A L’Oréal Paris Brasil saiu da 4ª posição no ranking das marcas com mais fãs no Facebook para a 2ª posição em menos de um mês. O segredo para o sucesso? Vamos descobrir através do GraphMonitor, nossa ferramenta de monitoramento e mensuração de resultados no Facebook.
No dia 31 de agosto, a L’Oréal lançou a promoção “Ganhe kits de maquiagem L’Oréal Paris”. Para participar era preciso curtir a página do Evento no Facebook e responder à frase do concurso cultural. Os sorteios iriam acontecer toda a semana a partir do dia 09/09 e terminam no dia 03/10. Ao invés de somente divulgar a Promoção em sua página do Facebook, a marca procurou interagir e falar diretamente com seus fãs, maioria meninas, veja só o post do dia 05/09 sobre a promoção:
Meninas, completem a frase: “Assim como eu, minha amiga_____ merece ganhar um kit de maquiagem L’Oréal Paris no concurso “Olhar Magnético”!” Marque sua amiga nos comentários e participem do concurso de lançamento da super máscara Cil Architecte 4D aqui: http://lopar.is/oA0I8r #ficadica
Simples, amigável, interativo e fala exatamente a linguagem de suas fãs. O resultado desse simples post? 3.087 comentários e 1.424 likes. E pelo gráfico no GraphMonitor, percebemos que no dia 5 de setembro a marca estava com 17.210 fãs e passou para 25.865 no dia 6 de setembro.
Além da promoção, que contribuiu para movimentr a fan page da marca todo o mês de setembro, a L’Oréal procurou utilizar algumas técnicas e estratégias que muitas marcas americanas de sucesso utilizam para comunicar com seus fãs no Facebook.
Em suas atualizações no Facebook, a L’Oréal dá dicas de maquiagem para as meninas, fala a linguagem das fãs da marca, utiliza fotos de famosos que fazem propaganda da marca para divulgar seus produtos, faz perguntas para suas fãs e procura sempre interagir com as fãs, como por exemplo:
Completem a frase: para mudar radicalmente a cor do meu cabelo hoje, eu o pintaria de ___________________.
O post acima recebeu 5.716 comentários e 3.815 likes. Acreditem! As pessoas querem interagir com suas marcas favoritas no Facebook.
Sua marca já desejou um ótimo final de semana para seus fãs? A L’Oréal neste simples post - “Para a fãs mais lindas do Brasil, um ótimo final de semana! Porque vocês valem muito” – recebeu o maior número de likes em suas atualizações: 4947 pessoas curtiram isso.
Veja os post com maior número de comentários e maior número de likes na Fan page da L’Oréal Paris Brasil:
Alguma dúvida que saber se comunicar bem e ser relevante com seus fãs no Facebook pode ser uma ótima estratégia de marca? Comente!! Conheça o GraphMonitor e veja como monitorar sua marca e seus concorrentes no Facebook.
Comentários
[...] como já mostramos aqui no blog, a grande surpresa ficou por conta da L’Oréal Paris que passou de 700 mil a 1 milhão de fãs no Facebook em menos de um mês. E pelo que tudo indica, em outubro teremos uma grande “disputa” pela primeira posição [...]
[...] Em setembro, observamos pelo Graph Monitor – ferramenta de monitoramento e mensuração de resultados no Facebook - que o grande destaque do mês foi a fan page da L’Oréal Paris que passou de 700 mil a 1 milhão de fãs no Facebook em menos de um mês. [...]
[...] 2) L’Oréal Paris Brasil: de 700 mil a 1 milhão de fãs no Facebook em menos de um mês [...]