Pedro Ivo Martins

Head de Marketing e Vendas da Dito. Professor de Comunicação e Empreendedorismo na PUC Minas. Graduado em Jornalismo, com pós-graduação em Gestão Estratégica e mestrado em Ciências Sociais. Neto da vó Wanda, casado, tem uma linda filha, torce para o Galo e curte café. Estuda muito o tema “retenção de clientes” e gosta de compartilhar o que vem aprendendo.

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5 minutos “As empresas existem para criar e preservar seus clientes, e não para criar produtos, como muita gente imagina. Os produtos são efêmeros, os clientes não”. A frase acima é do executivo Don Peppers, sócio fundador do Peppers & Rogers Group, uma das mais renomadas empresas de consultoria em gestão do mundo, com foco na experiência do consumidor. Essa citação, quando associada à atual realidade de empresas que enfrentam o desafio do aumento da concorrência no mercado, aponta uma alteração necessária na forma de fazer negócios e crescer Continue lendo