Pedro Ivo Martins

Como trazer de volta mais de 50% dos clientes que comprarem na Black Friday?

Como trazer de volta mais de 50% dos clientes que comprarem na Black Friday?

7 minutos Quantas pessoas que compram na Black Friday retornam no ano seguinte para uma nova conversão na mesma loja? Com base nesta dúvida, fizemos um estudo entre as principais marcas de Varejo no Brasil e descobrimos que existem algumas estratégias em comum entre elas para incentivar a recompra com clientes atraídos pelas super promoções desta data. Aliás, a necessidade de responder a essa pergunta vem justamente da lógica por trás da Black Friday: preços baixos para atrair novos clientes ou recuperar aqueles que já estavam Continue lendo

Rakuten Expo 2017: notas mais relevantes sobre as palestras do evento

Rakuten Expo 2017: notas mais relevantes sobre as palestras do evento

5 minutos Você foi ao Rakuten Expo 2017 esta semana em São Paulo, mas não conseguiu assistir a todas as palestras? Ou nem foi ao evento, mas gostaria de um breve resumo do que aconteceu de mais relevante por lá? Seus problemas acabaram! Apresento aqui as principais anotações que fiz dos conteúdos para quem quiser se informar de forma rápida e objetiva. Na realidade, tem sido bem difícil ver grandes novidades nestes eventos, mas sempre dá para tirar um ou outro insight. Uri Levine Continue lendo

O que é ARES e porque esta métrica é tão importante para entender a eficiência do e-mail marketing

O que é ARES e porque esta métrica é tão importante para entender a eficiência do e-mail marketing

5 minutos O uso do e-mail marketing ainda passa por um processo de amadurecimento no segmento de Varejo no Brasil. Começou com uma lógica de broadcasting, muito parecido com as propagandas veiculadas na televisão, em que vemos um anúncio a cada intervalo. As marcas, no geral, levaram isso para o digital e, durante um bom tempo (ainda tem gente fazendo isso), mandaram e-mails diários com um mesmo conteúdo para todos os seus consumidores. Mas como podemos entender se essa é uma estratégia que dá Continue lendo

Como monitorar o impacto das ações digitais nas lojas físicas?

Como monitorar o impacto das ações digitais nas lojas físicas?

3 minutos Quando vamos ao shopping, entramos em uma loja e compramos um produto, concluímos um processo de conversão que começou muito antes. Pode até ter sido uma “compra por impulso”, mas certamente esta decisão foi influenciada por alguns estímulos, que nos ajudam no amadurecimento da ideia ou nos deixam mais propícios a aceitar um incentivo de vitrine de algumas marcas. Difícil saber quais ações realmente ajudaram nesta jornada do cliente. Você investiu em uma campanha no Facebook, uma rede de display do Google Continue lendo

O que aprendemos sobre Varejo e Moda visitando o maior polo têxtil do Brasil

O que aprendemos sobre Varejo e Moda visitando o maior polo têxtil do Brasil

7 minutos Com o desafio de conhecer melhor o mercado de Moda, eu e Bruno Veloso estivemos em Santa Catarina, maior polo da indústria têxtil brasileira. Passamos por Blumenau, Pomerode e Jaraguá do Sul para entender de perto como funciona este segmento e, especialmente, as estratégias de marketing digital de grandes marcas para trabalhar a retenção de clientes. Fizemos aqui um compilado do que vimos de mais interessante em nossas visitas a empresas como Hering, Dudalina e Cativa. Foi uma viagem muito rica e Continue lendo

Top 10: os artigos mais lidos sobre retenção de clientes em 2015

Top 10: os artigos mais lidos sobre retenção de clientes em 2015

4 minutos Em 2015, estudamos muito e produzimos bons artigos sobre retenção de clientes. Sabemos que o ano foi bem corrido e você até favoritou alguns desses posts para ler depois. Agora é uma hora. Reunimos aqui os 10 artigos mais lidos. Bom ressaltar que essa não é uma retrospectiva. É uma lista de materiais bem atuais, que podem te ajudar a pensar em estratégias campeãs de marketing em 2016. Confira aí: 1) Você cuida bem dos seus clientes? Dicas de marketing de retenção para Continue lendo

4 dicas para aumentar o valor do cliente para o seu negócio

4 dicas para aumentar o valor do cliente para o seu negócio

3 minutos O Lifetime Value (LTV) é um indicador muito útil para medirmos o valor da vida útil dos clientes, ou seja, quanto um consumidor vale para sua empresa. Como já explicamos antes em um artigo sobre o assunto, o LTV é calculado usando todos os lucros gerados pelo cliente durante o tempo em que vocês estão juntos. Para avançarmos nisso, vamos agora mostrar de forma prática como você pode manter o seu cliente por um tempo maior, aumentando a recorrência de conversões e o quanto ele gasta em cada compra. Continue lendo

Como criar emails de aniversário que geram vendas recorrentes

Como criar emails de aniversário que geram vendas recorrentes

3 minutos Relacionamento é a regra de ouro quando se trata de marketing digital. Muitas empresas já perceberam isso e aproveitam cada oportunidade de interação com o público. O resultado desse trabalho, geralmente, é o fortalecimento da ligação entre as pessoas e as marcas. As campanhas de email marketing disputam a atenção dos consumidores em meio a um volume enorme de estímulos na internet. Por isso, é muito importante planejar campanhas personalizadas, que façam as pessoas se sentirem realmente especiais. Por isso, aproveitar a Continue lendo

3 erros mais comuns ao investir em retenção de clientes

3 erros mais comuns ao investir em retenção de clientes

2 minutos Para garantir saldo positivo e dinheiro em caixa, mais que aquisição de novos consumidores, uma empresa sólida precisa se preocupar em reter clientes já captados. Esse investimento apresenta diversos pontos positivos e está associado à boa saúde econômica da empresa. Os principais benefícios da retenção de clientes são: Menor custo com campanhas de marketing de primeiro impacto Direcionamento dos recursos usados na captação do cliente Conhecimento prévio das preferências e do perfil do cliente O cliente já conhece os produtos ou serviços da empresa No entanto, para que a retenção Continue lendo

Como usar a Dito para enviar mensagem de feliz aniversário aos seus clientes

Como usar a Dito para enviar mensagem de feliz aniversário aos seus clientes

2 minutos Parabenizar seus clientes com uma mensagem de “feliz aniversário” é algo básico e, por isso, não pode deixar de ser feito. Você pode pensar que esse tipo de notificação não é tão importante, mas o fato é que todos gostam de ser tratados com atenção. Neste post, vamos mostrar como usar a plataforma da Dito para criar uma mensagem personalizada e automática de “feliz aniversário” para sua base de pessoas cadastradas. Esse recurso foi desenvolvido com o objetivo de aumentar o engajamento e Continue lendo