Pedro Ivo Martins

O que os apps mobile estão perdendo por não usar notificações push?

O que os apps mobile estão perdendo por não usar notificações push?

4 minutos Os smartphones se tornaram uma extensão do nosso corpo. Em menos de cinco anos, o que era uma grande novidade se tornou algo essencial na vida de muitas pessoas. Há, inclusive, usuários que se dizem viciados nos aparelhos, que não conseguiriam viver sem eles nem por um dia. Também, não seria por menos, os smatphones trouxeram praticidade para o dia a dia. Além das ligações e trocas de mensagens, a nova era dos celulares conta com a presença ilustre dos aplicativos (ou Continue lendo

Como gerar venda recorrente de produtos de lazer e entretenimento?

Como gerar venda recorrente de produtos de lazer e entretenimento?

4 minutos Livros, filmes, ingressos e outros produtos de lazer e entretenimento são itens de consumo recorrente e cada vez mais acessíveis para compra online. Vamos discutir neste artigo algumas formas de incentivar aumento de conversão com venda recorrente. Mas antes que tal analisar alguns dados sobre este segmento? Uma pesquisa realizada pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil) em 27 capitais descobriu que em 2014 o brasileiro gastou, em média, R$ 476 com produtos de lazer e entretenimento pela internet. O item que lidera o Continue lendo

Notificação: impacte as pessoas com mensagens automáticas e multicanais

Notificação: impacte as pessoas com mensagens automáticas e multicanais

menos de 1 minuto Você já imaginou como seria vantajoso enviar uma notificação para o seu cliente com base no perfil e nos interesses dele? E se essa comunicação fosse feita por diversos canais e até com gatilhos automáticos para os disparos? Com a plataforma de marketing de retenção da Dito, tudo isso é possível. Confira no video abaixo.  

Por que as empresas devem investir em retenção de clientes?

Por que as empresas devem investir em retenção de clientes?

5 minutos “As empresas existem para criar e preservar seus clientes, e não para criar produtos, como muita gente imagina. Os produtos são efêmeros, os clientes não”. A frase acima é do executivo Don Peppers, sócio fundador do Peppers & Rogers Group, uma das mais renomadas empresas de consultoria em gestão do mundo, com foco na experiência do consumidor. Essa citação, quando associada à atual realidade de empresas que enfrentam o desafio do aumento da concorrência no mercado, aponta uma alteração necessária na forma de fazer negócios e crescer Continue lendo

6 informações que você precisa ter sobre o perfil do cliente

6 informações que você precisa ter sobre o perfil do cliente

3 minutos No relacionamento com os clientes, após passarmos pela primeira conversão, temos o desafio de estabelecer algo duradouro. Com o encurtamento de distâncias promovido pela internet, os consumidores passaram a ter acesso a um grande volume de produtos e serviços e a experimentação está cada vez mais fácil. Com o aumento da competitividade, precisamos investir em manter aqueles clientes que você já conquistou. Para isso, é fundamental que você conheça seu público, para que possa direcionar seus produtos ou serviços, suas promoções e sua Continue lendo

Como as redes sociais podem apoiar o marketing de retenção?

Como as redes sociais podem apoiar o marketing de retenção?

4 minutos São aproximadamente 90 milhões de brasileiros e você deve estar contemplado nessa estatística. Esse é o número de internautas no país conectados às redes sociais de acordo com a Pesquisa Brasileira de Mídia 2015, realizada pela secretaria de Comunicação Social da Presidência da República. Quase metade dos cidadãos do país tem acesso à internet e 92% das pessoas se relacionam com outras pessoas em plataformas como Facebook, Twitter, Linkedin, Google+ e Instagram. Preste atenção nesse verbo: relacionar. Ele é peça-chave quando falamos em Continue lendo

Como integrar uma ferramenta de retenção de clientes em sua loja Magento?

Como integrar uma ferramenta de retenção de clientes em sua loja Magento?

2 minutos O Magento é, atualmente, o sistema de ecommerce mais usado no mundo, com cerca de 25% do mercado. A plataforma de código aberto oferece muitas possibilidades e por que não a integração com uma ferramenta de marketing de retenção? Por isso, lançamos um plugin para facilitar o uso da Dito na sua loja virtual Magento. Em apenas alguns minutos, é possível fazer a configuração básica, o que permite a identificação do perfil dos clientes, o monitoramento do seus interesses e do seu comportamento de consumo, Continue lendo

Você cuida bem dos seus clientes? Dicas de marketing de retenção para o pós-venda

Você cuida bem dos seus clientes? Dicas de marketing de retenção para o pós-venda

4 minutos Se a sua resposta à pergunta acima for não, temos uma triste notícia para te dar: você está perdendo dinheiro! Esse atendimento é de extrema importância para a retenção e aumento de receitas. Segundo pesquisa da American Marketing Association (AMA), em 94% dos casos de perdas de clientes, o motivo é a falta de uma boa estratégia de pós-venda. A verdade é que, quando sua empresa não está preparada para manter um relacionamento com as pessoas que compraram seus produtos ou serviços, você perde 3 vezes: Continue lendo

10 dicas para melhorar seu marketing de retenção (customer engagement)

10 dicas para melhorar seu marketing de retenção (customer engagement)

4 minutos Dado o primeiro passo de identificar seus clientes, muitos gestores enfrentam dificuldades em conectar-se com eles no momento e no formato corretos para engaja-los e gerar fidelidade. Essa é uma realidade comum em empresas de varejo, mas esse desafio pode ser enfrentado de forma simples quando estamos lidando com negócio online do segmento de ecommerce. Elaboramos aqui uma lista com 10 dicas de marketing de retenção, ou, como dizem os gringos, “customer engagement”. A ideia é trabalhar alguns pontos básicos para você melhorar o engajamento Continue lendo

4 níveis de conhecimento sobre o perfil do cliente para evolução do marketing

4 níveis de conhecimento sobre o perfil do cliente para evolução do marketing

5 minutos Desde o surgimento do marketing, os profissionais da área buscam formas de conhecer melhor o perfil do cliente. Com a internet e a evolução do marketing digital, o que era utopia se transformou em algo totalmente viável e, ainda melhor, ao alcance de todos. Com a tecnologia adequada, hoje temos a possibilidade de falar com cada público de forma segmentada e até automática. Atingir esse tipo de relacionamento com o cliente demanda níveis significativos de inteligência analítica. Algumas empresas têm um entendimento mais genérico dos seus públicos, enquanto outras já buscam se Continue lendo