Pedro Ivo Martins

Como se transformar em um Jedi da retenção de clientes?

Como se transformar em um Jedi da retenção de clientes?

4 minutos Conquistar clientes não é tarefa fácil. Mas, depois da conquista, vem um trabalho ainda mais duro: engajar esses consumidores a ponto de torná-los fãs da marca. Essa é uma tarefa constante e requer técnica, feeling e muito esforço, principalmente de relacionamento. O resultado desse investimento, porém, recompensa tudo. Afinal, o retorno da fidelidade vem em forma de novas vendas, recorrência e aumento do valor do ciclo de vida (lifetime value) deste cliente. Isso sem contar com um dos grandes poderes que o Continue lendo

Você sabe o que é e como fazer Inbound Marketing?

Você sabe o que é e como fazer Inbound Marketing?

3 minutos * Guest-post produzido por Renato Gosling, sócio-fundador e CEO da ProspectaInc, empresa de inbound e outbound marketing, parceira da Dito. INBOUND Se você ainda não sabe o que é INBOUND marketing, fique tranquilo, estamos aqui para te ajudar. Se você já ouviu falar ou conhece, mas quer se aprofundar mais no assunto, este infográfico também é para você. INBOUND MARKETING O QUE É: É um conjunto de táticas e ferramentas de marketing usadas em sintonia para a atração sistematizada de novos leads e prospects, sua decorrente conversão em novos Continue lendo

Por que usar dados de comportamento para segmentação de clientes

Por que usar dados de comportamento para segmentação de clientes

3 minutos A segmentação de mercado é um dos primeiros passos em qualquer estratégia organizacional. Em negócios do tipo B2B (entre empresas), defini-se o foco a partir de dados como porte, localidade e segmento de atuação. Já em negócios B2C (entre empresas e consumidores), a segmentação tradicional considera, geralmente, informações como idade, sexo, renda e cidade. Para se definir os nichos que serão foco, as organizações devem conhecer seus clientes e agrupá-los conforme o perfil. No ambiente digital, onde atuam lojas virtuais, portais de Continue lendo

Você conhece o comportamento de navegação dos seus clientes?

Você conhece o comportamento de navegação dos seus clientes?

2 minutos O velho ditado “informação é poder” nunca foi tão verdadeiro quanto no atual cenário de um mundo faminto por Big Data. Muitas empresas, porém, já percebem que o poder, de fato, está na forma como analisamos esses dados. Coletar informações sobre os clientes é um passo importante para as áreas de negócios, marketing e vendas. Mas isso só será revertido em valor se indicar interesses implícitos ou explícitos dessas pessoas em relação a determinados produtos ou serviços. Como usar dados de comportamento de navegação Algumas empresas Continue lendo

Nossa homenagem ao Orkut, a primeira rede social realmente usada entre os brasileiros

Nossa homenagem ao Orkut, a primeira rede social realmente usada entre os brasileiros

2 minutos Chegou o dia 30 de setembro. O anúncio já havia sido feito há vários meses e, mesmo assim, a morte do Orkut causa hoje uma comoção geral na internet, especialmente entre os brasileiros. Com ele, aprendemos a usar e adorar as redes sociais, entendemos um novo sentido para a palavra comunidade, resgatamos amizades antigas e conhecemos novas pessoas. Para a Dito, fica o sentimento da perda de um amigo com quem convivemos durante um longo tempo. Com ele, começamos a trabalhar nas Continue lendo

4 campanhas de email fatais para aumentar o tráfego e a conversão no seu site

4 campanhas de email fatais para aumentar o tráfego e a conversão no seu site

5 minutos Imagine um shopping do tamanho do Oceano Atlântico. Algumas lojas são grandes, com muitos produtos, placas luminosas na fachada e vários anúncios para trazer visitantes. Outras têm menos recursos para investir, mas ainda assim conseguem atrair consumidores e se destacar nesse imenso centro de compras. É mais ou menos assim que funciona a internet. Só no Brasil são mais de 2 milhões de sites ativos e o número não pára de crescer. Todos eles enfrentam diariamente o mesmo desafio: aumentar constantemente o Continue lendo

Como ir além do Google Analytics para entender sua audiência online?

Como ir além do Google Analytics para entender sua audiência online?

6 minutos Conhecer bem o cliente é fundamental para qualquer tipo de negócio e, quando a Google lançou o Analytics, ajudou empresas online a observar sua audiência. Número de visitantes no site, tempo de permanência e origem do tráfego são hoje algumas métricas básicas indispensáveis para se trabalhar na internet. O próximo passo para uma análise mais detalhada envolve a identificação de cada consumidor. Vou falar mais sobre como fazer isso em seguida. Mas antes quero explicar rapidamente o porquê deste post comparativo. Este Continue lendo

9 formas simples para você segmentar sua base de clientes

9 formas simples para você segmentar sua base de clientes

7 minutos Você já ouviu a expressão “separar o joio do trigo”? Descobri hoje que ela não é usada só aqui no Brasil com o sentido de diferenciar o ruim e o bom. Na verdade, vem de uma parábola bíblica e já foi citada até por Shakespeare. Trouxe essa expressão aqui porque é a primeira coisa que me vem à cabeça quando penso em segmentação de clientes. Hoje, conseguimos levantar muitas informações sobre os consumidores, desde demográficas e sociais, até dados sobre o valioso comportamento Continue lendo