Tecnologia

Entendendo a diferença entre IP dedicado e IP compartilhado

Entendendo a diferença entre IP dedicado e IP compartilhado

6 minutos Toda empresa que envia e-mails para os seus clientes sempre quer que todos os e-mails sejam entregues na caixa de entrada (Inbox). Nós já falamos sobre entregabilidade e boas práticas nesse post, e hoje vamos falar sobre um outro ponto importantíssimo: o IP. Existem vários fatores a serem trabalhados na sua estratégia para garantir essa entrega: frequência de envio, retirada de clientes com Hard ou Soft-Bounce dos seus disparos, personalização dos e-mails, segmentação dos disparos, acompanhamento das principais métricas para ajustes e melhorias Continue lendo

Integração de CRM no e-commerce e ERP não é um bicho de 7 cabeças!

Integração de CRM no e-commerce e ERP não é um bicho de 7 cabeças!

4 minutos Integrar um novo sistema nunca é uma tarefa fácil, posso imaginar sua dor de cabeça ao ouvir a palavra “integração”… Todos aqueles termos técnicos que só sua equipe de TI entende, a demora, a espera… Mas calma que esse post foi feito para esclarecer os principais pontos de uma integração, para você ver que ela não precisa se tornar um bicho de 7 cabeças. A primeira coisa em uma integração com a Dito que você precisa entender é o processo de carga Continue lendo

Como o teste A/B pode melhorar suas taxas de abertura

Como o teste A/B pode melhorar suas taxas de abertura

6 minutos O sonho de todo profissional de marketing (e de outras áreas também) é ter uma bola de cristal que mostre o que se passa na cabeça dos seus clientes e diga como sua campanha vai fazer mais sucesso. Bom, não existem bolas de cristal no mundo do marketing digital, mas existem formas de entender o comportamento de compra dos clientes, através de um CRM, e também formas de testar suas campanhas para saber a que fará mais sucesso, com o teste A/B. Continue lendo

Disparador de e-mail x CRM: qual é melhor para seu negócio?

Disparador de e-mail x CRM: qual é melhor para seu negócio?

5 minutos No post de hoje vamos abordar uma rixa antiga entre o disparador de e-mail marketing e a plataforma de CRM, para que você entenda à fundo como cada um pode atender o seu negócio. Se tratando de tecnologia muitas vezes nos sentimos vendados quando vamos fazer algum investimento nesse meio, e, às vezes o mais barato nos parece o mais seguro e a opção certa. Mas, você já ouviu aquela frase “às vezes o barato sai caro?”, então, na hora de se comunicar com a sua Continue lendo

ROI de 20 com e-mail marketing: não é feitiçaria, é tecnologia!

ROI de 20 com e-mail marketing: não é feitiçaria, é tecnologia!

7 minutos Você já faz investimentos em marketing digital, tais como redes sociais e Google Adwords, mas sempre teve aquele pé atrás em relação ao e-mail marketing? Bom, segundo a McKinsey, o ticket médio de uma transação atribuída a um e-mail é 3x maior que transações atribuídas a mensagens em redes sociais. Se você se importa com o resultado, então esse canal também deveria fazer parte das suas estratégias. O ROI é uma das principais métricas do marketing e você provavelmente acompanha de perto, para saber Continue lendo

Quer ser a Amazon, mas não investe em tecnologia e inovação?

Quer ser a Amazon, mas não investe em tecnologia e inovação?

8 minutos Investir em tecnologia e inovação não é algo trivial. Quando vamos comprar uma caneta, sabemos minimamente o que esperar dela. Entendemos como ela funciona e, no caso de uma marca bem conhecida, até podemos ver o que está lá dentro. Com tecnologia é um pouco diferente. Nem sempre compreendemos o que está por trás de um software, os códigos complexos que fazem aquilo funcionar. E, como estamos falando de inovação, sempre existe um risco e, às vezes, não fica claro qual resultado Continue lendo

O que é ARES e porque esta métrica é tão importante para entender a eficiência do e-mail marketing

O que é ARES e porque esta métrica é tão importante para entender a eficiência do e-mail marketing

5 minutos O uso do e-mail marketing ainda passa por um processo de amadurecimento no segmento de Varejo no Brasil. Começou com uma lógica de broadcasting, muito parecido com as propagandas veiculadas na televisão, em que vemos um anúncio a cada intervalo. As marcas, no geral, levaram isso para o digital e, durante um bom tempo (ainda tem gente fazendo isso), mandaram e-mails diários com um mesmo conteúdo para todos os seus consumidores. Mas como podemos entender se essa é uma estratégia que dá Continue lendo

Problema com entregabilidade de e-mail? Cheque esses 3 pontos…

Problema com entregabilidade de e-mail? Cheque esses 3 pontos…

5 minutos O engajamento das pessoas com suas campanhas de e-mail não está muito legal? Você prepara um arte linda e seus consumidores nem estão abrindo as mensagens? Você não está sozinho. Certamente, a maioria dos varejistas no Brasil enfrentam o mesmo problema diariamente. E não é só um desafio para novatos, até as empresas que já estão mais maduras e estruturadas em termos de marketing digital passam pela mesma dificuldade. O email marketing continua sendo um dos principais canais de conversão e é Continue lendo

Saiba tudo sobre Customer Experience no CX Summit

Saiba tudo sobre Customer Experience no CX Summit

3 minutos As grandes empresas do varejo já entendem muito bem a importância da experiência do cliente com suas marcas, e cuidam desse momento desde que ele entra no site ou na loja física pela primeira vez até depois que ele efetiva uma compra. Sim, o depois também é extremamente importante, pois é aí que surge uma grande oportunidade, que já falamos diversas vezes aqui no nosso blog, que é reter o cliente; engajar para que ele realize novas compras; manter um relacionamento com ele Continue lendo

Como monitorar o impacto das ações digitais nas lojas físicas?

Como monitorar o impacto das ações digitais nas lojas físicas?

3 minutos Quando vamos ao shopping, entramos em uma loja e compramos um produto, concluímos um processo de conversão que começou muito antes. Pode até ter sido uma “compra por impulso”, mas certamente esta decisão foi influenciada por alguns estímulos, que nos ajudam no amadurecimento da ideia ou nos deixam mais propícios a aceitar um incentivo de vitrine de algumas marcas. Difícil saber quais ações realmente ajudaram nesta jornada do cliente. Você investiu em uma campanha no Facebook, uma rede de display do Google Continue lendo