Loja Física

Integração de CRM no e-commerce e ERP não é um bicho de 7 cabeças!

Integração de CRM no e-commerce e ERP não é um bicho de 7 cabeças!

4 minutos Integrar um novo sistema nunca é uma tarefa fácil, posso imaginar sua dor de cabeça ao ouvir a palavra “integração”… Todos aqueles termos técnicos que só sua equipe de TI entende, a demora, a espera… Mas calma que esse post foi feito para esclarecer os principais pontos de uma integração, para você ver que ela não precisa se tornar um bicho de 7 cabeças. A primeira coisa em uma integração com a Dito que você precisa entender é o processo de carga Continue lendo

Por que você está perdendo dinheiro ao não cadastrar clientes nas lojas físicas?

Por que você está perdendo dinheiro ao não cadastrar clientes nas lojas físicas?

3 minutos Quando estamos falando de e-commerce, ninguém discute a importância de cadastrar os clientes, até porque precisamos ter os dados para enviar o produto e informar o cliente sobre o andamento do processo. No entanto, quando lidamos com lojas físicas, esta prática não é tão comum. Os vendedores têm preguiça de pedir os dados do consumidor e a própria gerência às vezes não prioriza isso porque as informações não são aproveitadas posteriormente. Cadastrar a base de clientes não é de interesse apenas do mundo Continue lendo

Como monitorar o impacto das ações digitais nas lojas físicas?

Como monitorar o impacto das ações digitais nas lojas físicas?

3 minutos Quando vamos ao shopping, entramos em uma loja e compramos um produto, concluímos um processo de conversão que começou muito antes. Pode até ter sido uma “compra por impulso”, mas certamente esta decisão foi influenciada por alguns estímulos, que nos ajudam no amadurecimento da ideia ou nos deixam mais propícios a aceitar um incentivo de vitrine de algumas marcas. Difícil saber quais ações realmente ajudaram nesta jornada do cliente. Você investiu em uma campanha no Facebook, uma rede de display do Google Continue lendo

Consumidores multicanal: a nova tendência do varejo

Consumidores multicanal: a nova tendência do varejo

3 minutos O consumidor mudou, online e offline agora se fundem no que chamamos de omnichannel, ou multicanal. Isso significa que ele pode dar uma passadinha na sua loja física, olhar determinado produto, mas só finalizar a compra no seu e-commerce, e vice-versa. Com isso, o poder de barganha está todo nas mãos dele: o cliente. Mas calma, neste post vamos detalhar os efeitos dessa mudança e mostrar como isso tudo pode ser muito proveitoso para o seu negócio.   Unifique seus canais Tudo vai Continue lendo

O que aprendemos sobre Varejo e Moda visitando o maior polo têxtil do Brasil

O que aprendemos sobre Varejo e Moda visitando o maior polo têxtil do Brasil

7 minutos Com o desafio de conhecer melhor o mercado de Moda, eu e Bruno Veloso estivemos em Santa Catarina, maior polo da indústria têxtil brasileira. Passamos por Blumenau, Pomerode e Jaraguá do Sul para entender de perto como funciona este segmento e, especialmente, as estratégias de marketing digital de grandes marcas para trabalhar a retenção de clientes. Fizemos aqui um compilado do que vimos de mais interessante em nossas visitas a empresas como Hering, Dudalina e Cativa. Foi uma viagem muito rica e Continue lendo

Como usar a Dito para unificar o mundo online e offline

Como usar a Dito para unificar o mundo online e offline

3 minutos No Fórum E-commerce Brasil que aconteceu em Julho, uma das tendências que mais foram citadas por vários palestrantes foi a integração dos ambientes online com o offline. Isso está intimamente ligado a uma outra idéia que é a tão falada jornada do cliente. Afinal, o seu cliente que caminha pelos universos on e offline é o mesmo, no entanto não é assim que é tratado quando se relaciona com as marcas com atuação em ambos ambientes.   Cliente único Se conseguimos entender e Continue lendo

Por que entender o consumidor na loja física e no e-commerce?

Por que entender o consumidor na loja física e no e-commerce?

4 minutos Dados são fatos. Esta deve ser uma premissa importante, sobretudo para quem trabalha na área comercial. E com tantas mudanças no cenário de negócios global, é fundamental ficar atento às estatísticas que demonstram os hábitos atuais do consumidor, tais como produtos e marcas em ascensão e locais de maior fluxo de clientes. Um dos desafios com os quais muitas empresas têm se deparado é como controlar – e manter – o sucesso das vendas tanto em lojas físicas quanto no e-commerce. Neste ponto, Continue lendo