Disparador de e-mail x CRM: qual é melhor para seu negócio?

Disparador de e-mail x CRM: qual é melhor para seu negócio?

5 minutos No post de hoje vamos abordar uma rixa antiga entre o disparador de e-mail marketing e a plataforma de CRM, para que você entenda à fundo como cada um pode atender o seu negócio. Se tratando de tecnologia muitas vezes nos sentimos vendados quando vamos fazer algum investimento nesse meio, e, às vezes o mais barato nos parece o mais seguro e a opção certa. Mas, você já ouviu aquela frase “às vezes o barato sai caro?”, então, na hora de se comunicar com a sua Continue lendo

Não investe em retenção? O dinheiro está na mesa: é pegar ou largar!

Não investe em retenção? O dinheiro está na mesa: é pegar ou largar!

6 minutos Não, nosso título não é sensacionalista. Você pode realmente estar deixando o dinheiro na mesa (e talvez nem saiba disso). E para te ajudar a entender melhor como otimizar suas estratégias de marketing digital e investir corretamente seu budget, fizemos esse post. Aqui vamos abordar uma discussão muito comum nesse meio: aquisição ou retenção? qual trás o maior ROI? em curto, médio e longo prazo, qual estratégia trás mais resultados? A maioria das marcas estão deixando o dinheiro na mesa quando preferem investir 90% Continue lendo

Você quer continuar sendo o chato do e-mail marketing?

Você quer continuar sendo o chato do e-mail marketing?

10 minutos Respondendo à pergunta do título, imagino que sua resposta seja “não”. O fato é que você pode ser o(a) chato(a) do e-mail marketing e nem saiba disso – o que é ainda pior. Mas fique calmo que esse post é para você que sabe que está no caminho errado, e também para você que não descobriu isso ainda. “Mas como eu sei se sou o chato do e-mail?”, você deve estar se perguntando. Bom, basta olhar para seus números. Taxas de abertura Continue lendo

Como trazer de volta mais de 50% dos clientes que comprarem na Black Friday?

Como trazer de volta mais de 50% dos clientes que comprarem na Black Friday?

7 minutos Quantas pessoas que compram na Black Friday retornam no ano seguinte para uma nova conversão na mesma loja? Com base nesta dúvida, fizemos um estudo entre as principais marcas de Varejo no Brasil e descobrimos que existem algumas estratégias em comum entre elas para incentivar a recompra com clientes atraídos pelas super promoções desta data. Aliás, a necessidade de responder a essa pergunta vem justamente da lógica por trás da Black Friday: preços baixos para atrair novos clientes ou recuperar aqueles que já estavam Continue lendo

E-mail marketing x Redes sociais: como gerar recompra no Varejo?

E-mail marketing x Redes sociais: como gerar recompra no Varejo?

11 minutos Você é um gestor de marketing e varejo e está em dúvida sobre como dividir seu investimento entre e-mail e redes sociais? Este post é para você! Primeiramente, fique tranquilo, pois a dúvida faz parte do nosso cotidiano, temos sempre que escolher entre esse e aquele, investir mais em redes sociais ou e-mail marketing, mil reais ou fotografia com o Raça Negra… Acredite em mim, todos temos muitas dúvidas no nosso dia-a-dia. Muitas vezes você e seu time de marketing devem ter se perguntado: “devo Continue lendo

Rakuten Expo 2017: notas mais relevantes sobre as palestras do evento

Rakuten Expo 2017: notas mais relevantes sobre as palestras do evento

5 minutos Você foi ao Rakuten Expo 2017 esta semana em São Paulo, mas não conseguiu assistir a todas as palestras? Ou nem foi ao evento, mas gostaria de um breve resumo do que aconteceu de mais relevante por lá? Seus problemas acabaram! Apresento aqui as principais anotações que fiz dos conteúdos para quem quiser se informar de forma rápida e objetiva. Na realidade, tem sido bem difícil ver grandes novidades nestes eventos, mas sempre dá para tirar um ou outro insight. Uri Levine Continue lendo

ROI de 20 com e-mail marketing: não é feitiçaria, é tecnologia!

ROI de 20 com e-mail marketing: não é feitiçaria, é tecnologia!

7 minutos Você já faz investimentos em marketing digital, tais como redes sociais e Google Adwords, mas sempre teve aquele pé atrás em relação ao e-mail marketing? Bom, segundo a McKinsey, o ticket médio de uma transação atribuída a um e-mail é 3x maior que transações atribuídas a mensagens em redes sociais. Se você se importa com o resultado, então esse canal também deveria fazer parte das suas estratégias. O ROI é uma das principais métricas do marketing e você provavelmente acompanha de perto, para saber Continue lendo

Quer ser a Amazon, mas não investe em tecnologia e inovação?

Quer ser a Amazon, mas não investe em tecnologia e inovação?

8 minutos Investir em tecnologia e inovação não é algo trivial. Quando vamos comprar uma caneta, sabemos minimamente o que esperar dela. Entendemos como ela funciona e, no caso de uma marca bem conhecida, até podemos ver o que está lá dentro. Com tecnologia é um pouco diferente. Nem sempre compreendemos o que está por trás de um software, os códigos complexos que fazem aquilo funcionar. E, como estamos falando de inovação, sempre existe um risco e, às vezes, não fica claro qual resultado Continue lendo

Você conversa da mesma forma com todas as pessoas?

Você conversa da mesma forma com todas as pessoas?

4 minutos   *Texto escrito por Antônio MacDowell Gonçalves   Quando você está apresentando um relatório para seu chefe você conversa no mesmo tom e linguagem do que quando está com seus amigos se divertindo? E com a sua esposa o marido? Da mesma forma que no futebol? Tem filhos? Você falaria com eles da mesma forma que falaria com um juiz de direito, por exemplo? Claro que em cada caso adaptamos nossa forma de falar para cada um dos públicos a quem nos dirigimos. Continue lendo

Infográfico: a Black Friday bombou!

Infográfico: a Black Friday bombou!

1 minuto Fizemos um estudo com 50 marcas de varejo, dos segmentos de moda, cosméticos, tickets, farmácias, entre outros. Comparamos essa Black Friday com a do ano passado e os resultados só comprovam que desenvolver boas estratégias de retenção, usando boas práticas, tem gerado muito resultado. No total, foi avaliado o comportamento de 33 milhões de consumidores. Dá só uma olhada nos números: Quase metade das compras (47,3) foram feitas por clientes que já estavam cadastrados na base. Daí a importância de investir em Continue lendo