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Pedro Ivo

( 102 Posts )

Diretor da Dito, plataforma de CRM para Varejo Omnichannel. Professor da PUC Minas e da UNA, graduado em Comunicação, com pós-graduação em Gestão Estratégica e mestrado em Ciências Sociais.

Transformadores digitais: quem são os profissionais que irão revolucionar o varejo?

Ser o precursor da transformação digital em uma organização é bastante desafiador. O cargo, chamado lá fora de CDO (Chief Digital Officer), e ainda sem um nome definido no Brasil, é relativ...

Ser o precursor da transformação digital em uma organização é bastante desafiador. O cargo, chamado lá fora de ...

Comportamento RoPo: entenda a jornada de compra omnichannel

Esse ano realizamos uma pesquisa sobre Jornada de Compra Omnichannel que apresentamos na Conferência Ads & Performance do E-Commerce Brasil.  O estudo da Dito foi feito com 5 milhões de comp...

Esse ano realizamos uma pesquisa sobre Jornada de Compra Omnichannel que apresentamos na Conferência Ads & Performa...

Customer Centric: qual a diferença entre estratégias de Marketing broadcast e narrowcast?

Uma funcionou bem numa época em que o consumidor tinha menos opções e informações. A outra é obrigatória num tempo em que o cliente é colocado no centro como um indivíduo e deixa de ser vist...

Uma funcionou bem numa época em que o consumidor tinha menos opções e informações. A outra é obrigatória num tem...

Por que programas de fidelidade não geram lealdade dos consumidores às marcas?

Pontos que podem ser trocados por prêmios, cashback, bônus e outros benefícios oferecidos em troca da fidelidade dos clientes são artifícios que certamente direcionam o comportamento do consumido...

Pontos que podem ser trocados por prêmios, cashback, bônus e outros benefícios oferecidos em troca da fidelidade dos ...

Estratégias de CRM: 4 problemas por não incluir o vendedor das lojas físicas

A maior parte das vendas do varejo ainda acontece no mundo offline. As pessoas gostam da experiência de compra nas lojas: pegar, ver de perto, experimentar os produtos. Mas tem um elemento que pre...

A maior parte das vendas do varejo ainda acontece no mundo offline. As pessoas gostam da experiência de compra nas loja...

Apenas 2% das empresas têm visão 360° do consumidor

Essa foi a parte que me chamou mais atenção na pesquisa Digital Marketing Readiness da McKinsey & Company, que estudou o estágio de maturidade em empresas líderes de 10 setores. 58% das emp...

Essa foi a parte que me chamou mais atenção na pesquisa Digital Marketing Readiness da McKinsey & Company, que est...

O e-commerce ajuda ou atrapalha nas vendas das lojas físicas?

Muitos acreditam que as lojas virtuais podem concorrer com os pontos físicos, mas os dados provam o contrário. Quando converso com lojistas, ainda vejo que, de forma geral, impera a visão de que o...

Muitos acreditam que as lojas virtuais podem concorrer com os pontos físicos, mas os dados provam o contrário. Quando...

Pesquisa: comportamento do consumidor na Black Friday 2018

Fizemos uma pesquisa com 100 varejistas de diferentes segmentos e os resultados só comprovam como é fundamental investir na retenção de clientes.  Veja os números: ...

Fizemos uma pesquisa com 100 varejistas de diferentes segmentos e os resultados só comprovam como é fundamental invest...

30% do investimento em mídia não tem retorno, veja como otimizar seu budget

  O Varejo sempre desperdiçou muito dinheiro em Marketing por não medir o resultado das ações. Os tempos eram outros. Para trazer clientes de volta e gerar mais vendas, as empresas hoje...

  O Varejo sempre desperdiçou muito dinheiro em Marketing por não medir o resultado das ações. Os tempos era...

Marketing omnichannel: como escolher uma ferramenta de CRM?

Se você quer fazer uma estratégia de marketing omnichannel e tem dúvidas sobre como implementar um CRM na sua empresa, continue a leitura com a gente. Imagine que você chega na padaria do seu bai...

Se você quer fazer uma estratégia de marketing omnichannel e tem dúvidas sobre como implementar um CRM na sua empresa...