CRM e ERP: entenda as principais diferenças
A escolha não deve estar entre ter um CRM ou ERP. Troque o “ou” por “e” e você conseguirá escalar as suas operações no varejo….
Como funciona um CRM e por que ele é importante para o varejo
Entenda como funciona um CRM, ferramenta que ajuda a reter, fidelizar e encantar clientes. Ao organizar dados e centralizar o histórico de interações, o CRM…
Como escolher um CRM ideal?
Escolher um CRM vai além de funcionalidades básicas. Para o varejo omnichannel, é essencial avaliar integração entre canais, suporte especializado e capacidade de mensurar resultados…
Integração de dados omnichannel: como unificar experiências no varejo
A integração de dados omnichannel centraliza informações dos canais e gera insights sobre comportamento de compra, canais preferidos e frequência. Esses dados permitem personalizar a…
Como fazer um relatório de vendas? Veja!
Relatórios de vendas bem feitos ajudam a tomar decisões melhores, justificar investimentos e entender o impacto real de cada canal e campanha. Aprenda como estruturá-los….
Cross channel marketing: conectando canais para engajar mais clientes
O cross channel marketing representa o cruzamento de canais, e não sua integração total. É uma fase entre o multichannel e o omnichannel, onde os…
Marketing de experiência: exemplos práticos de sucesso
O marketing de experiência busca melhorar a jornada do consumidor e reforçar a marca no varejo por meio de vivências únicas. O objetivo é colocar…
Como reduzir o custo de aquisição do cliente no varejo?
Um dos objetivos das lideranças do varejo é saber como reduzir o custo de aquisição do cliente. Trabalhar a retenção e a fidelização, criar campanhas…
Retenção de clientes: 15 estratégias para aumentá-la no varejo!
Manter consumidores fiéis custa menos do que conquistar novos, e é por isso que a retenção de clientes é importante para qualquer empresa. Veja como…
O que é e como entender a jornada do cliente?
A jornada do cliente no varejo representa o caminho que o cliente percorre desde o primeiro contato com a marca até a fidelização. Entender essa…
