O maior ativo de uma empresa é a sua base de clientes. Por isso, os termos clienting, customer centric / customer centricity estão em destaque no mercado.  São termos que representam estra...

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Relacionar-se bem com um cliente é deixá-lo engajado, é atendê-lo bem e oferecer uma boa experiência em todos os contatos com a marca para deixá-lo feliz. Um cliente feliz compra mais, recom...

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A integração de diversas tecnologias representa, hoje, a expansão da tela para o mundo físico. O metaverso enquanto conceito expande as possibilidades com sua nova dimensão de tempo e espaço, t...

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Não basta definir o melhor preço, investir na qualidade dos produtos e no atendimento para proporcionar uma boa experiência de compra para seus clientes. O consumidor atual, o 5.0, já percebeu qu...

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Entenda a metodologia RFM no varejo, a sua importância e como aplicar na estratégia da sua marca.  A segmentação de clientes têm contribuído para o sucesso comercial de muitas marcas, p...

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Nesta quarta-feira, dia 13/10, o Brasil chegou a marca de 100 milhões de pessoas totalmente imunizadas contra a Covid-19. As restrições, pouco a pouco, vão se diluindo e a rotina do Varejo vem se...

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É possível aprender lições com a experiência de terceiros? Talvez não. Contudo, observar o que deu certo ou errado é uma forma de aprimorar os próprios resultados ou ações, calculando melho...

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Erroneamente, muitas pessoas acreditam que estratégias de conteúdo se resumem a fazer publicações em redes sociais. Na verdade, o desafio é bem maior: o objetivo é aproximar-se do seu públi...

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Encontrar um bom profissional de CRM em uma entrevista não é uma tarefa fácil. Muitas vezes porque as empresas não sabem ao certo o que procurar e, é comum, não entenderem exatamente o que é u...

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É bastante comum vermos lojas trabalhando a aquisição e deixando a retenção de clientes em segundo plano. Captar novos clientes é importante, mas implica em geração de valor, altos investimen...

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