As métricas NPS (Net Promoter Score) e CSAT (Customer Satisfaction Score) conseguem avaliar o grau de fidelidade e satisfação dos clientes. Diante disso, as marcas de varejo podem aproveitar essas...

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Priorizar a felicidade do cliente pode elevar o potencial de uma marca. Isso parece óbvio para muitos negócios. Porém, lançar um produto ou serviço inovador, por exemplo, não costuma ser mais s...

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Relacionar-se bem com um cliente é deixá-lo engajado, é atendê-lo bem e oferecer uma boa experiência em todos os contatos com a marca para deixá-lo feliz. Um cliente feliz compra mais, recom...

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No relacionamento com clientes e nas estratégias de marketing o primeiro passo para ter sucesso é saber exatamente quem são os seus clientes e sua audiência. Por isso é importante ter pelo menos...

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A integração de diversas tecnologias representa, hoje, a expansão da tela para o mundo físico. O metaverso enquanto conceito expande as possibilidades com sua nova dimensão de tempo e espaço, t...

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Não basta definir o melhor preço, investir na qualidade dos produtos e no atendimento para proporcionar uma boa experiência de compra para seus clientes. O consumidor atual, o 5.0, já percebeu qu...

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Entenda a metodologia RFM no varejo, a sua importância e como aplicar na estratégia da sua marca.  A segmentação de clientes têm contribuído para o sucesso comercial de muitas marcas, p...

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O sucesso do varejo está diretamente relacionado, também, com a forma como você estabelece relacionamento com o seu cliente. Temos diversas formas para isso e uma delas é por meio do fluxo de nut...

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Os dois últimos anos comprovaram como o varejo brasileiro pode ser resiliente. Já falava-se sobre transformação digital há mais tempo. Contudo, marcas que não se prepararam para essa transiçã...

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Estamos a pouco mais de um mês do Natal e queremos saber: seu negócio já está com todas as ações planejadas? Para ajudar nesse desafio, veja abaixo as expectativas do Varejo para a data. També...

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