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Customer Experience, NPS e CSAT: qual a relação entre esses temas?
Pesquisa Varejo

Customer Experience, NPS e CSAT: qual a relação entre esses temas?

Natielly LibanhiaByNatielly Libanhia 14 de setembro de 202331 de outubro de 2023

Nos dias atuais, um dos temas mais debatidos no varejo é a Customer Experience (CX) ou, traduzindo para o português, a Experiência do Cliente. Mas…

leia mais Customer Experience, NPS e CSAT: qual a relação entre esses temas?Continue

Como aumentar a satisfação do cliente? Veja sugestões de especialistas
Experiência do Cliente Pesquisa

Como aumentar a satisfação do cliente? Veja sugestões de especialistas

Carlos NascimentoByCarlos Nascimento 28 de junho de 2023

No último ano, uma pergunta tem sido recorrente entre os nossos especialistas em customer experience: “como aumentar a satisfação do cliente?”. Dada a complexidade da…

leia mais Como aumentar a satisfação do cliente? Veja sugestões de especialistasContinue

CSAT e NPS no varejo: Qual aplicar na sua estratégia?
Experiência do Cliente

CSAT e NPS no varejo: Qual aplicar na sua estratégia?

AvatarByLorren Klinke 22 de fevereiro de 20222 de fevereiro de 2023

Hoje abordaremos duas metodologias que merecem destaque devido a sua simplicidade de aplicação e fácil interpretação dos resultados: CSAT e NPS. Reter clientes e proporcionar…

leia mais CSAT e NPS no varejo: Qual aplicar na sua estratégia?Continue

Como promover uma boa experiência de compra para os seus clientes
Estratégias de Retenção Experiência do Cliente Retenção de Clientes

Como promover uma boa experiência de compra para os seus clientes

AvatarByLorren Klinke 10 de fevereiro de 202210 de fevereiro de 2022

Não basta definir o melhor preço, investir na qualidade dos produtos e no atendimento para proporcionar uma boa experiência de compra para seus clientes. O…

leia mais Como promover uma boa experiência de compra para os seus clientesContinue

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