Como descobrir o perfil do cliente? Veja aqui!
No atual contexto do varejo, nunca foi tão importante identificar o perfil do cliente. E para te ajudar nesta tarefa, nós preparamos esse guia com…
Veja 4 boas práticas de UX para e-commerce!
A User Experience (UX) visa aperfeiçoar as interações entre uma marca e os clientes. Isso inclui a navegação na loja virtual, os contatos em mídias…
Qual a diferença entre Customer Centric e Customer Focused? Veja!
É fato que a transformação digital vivenciada, especialmente, nestes últimos três anos, trouxe um novo olhar sobre o cliente e, consequentemente, as temáticas “Customer Centric”…
O que é venda assistida? Veja os benefícios desta estratégia!
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O que é consumidor multicanal? Confira aqui!
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Como aumentar a satisfação do cliente? Veja sugestões de especialistas
No último ano, uma pergunta tem sido recorrente entre os nossos especialistas em customer experience: “como aumentar a satisfação do cliente?”. Dada a complexidade da…
Pesquisa NPS: Como analisar os resultados estrategicamente? Confira!
As métricas NPS (Net Promoter Score) e CSAT (Customer Satisfaction Score) conseguem avaliar o grau de fidelidade e satisfação dos clientes. Diante disso, as marcas…
O que é OmniChat e como funciona? Confira!
Uma vez que o omnichannel é um caminho sem volta no varejo, plataformas como o OmniChat se tornaram relevantes para fortalecer o relacionamento com os…
Lead Nurturing: entenda o conceito e a importância desta estratégia
No varejo é crucial que a aquisição de clientes e o estímulo à recompra sejam vistos não como um evento pontual, mas sim, como um…
