Nesta categoria do Blog da Dito, nós falamos sobre as principais tendências de comportamento e consumo no contexto do varejo.
Mandar a mesma promoção para toda a base é a forma mais rápida de queimar reputação de canal e desperdiçar orçamento de disparo. O cliente…
Você disparou a campanha, a taxa de abertura foi boa, as vendas do mês fecharam no azul. Parece que está tudo funcionando. Mas três meses…
O carrinho abandonado é um dos maiores desafios enfrentados por operações de e-commerce. Diariamente, 8 em cada 10 visitantes adicionam produtos ao carrinho, demonstram intenção…
A análise RFM é uma das metodologias mais utilizadas por empresas que desejam compreender melhor o comportamento dos seus clientes e aumentar a eficiência das…
O papel do vendedor no varejo mudou. E quem ainda enxerga o time da ponta como “tirador de pedido” está deixando dinheiro na mesa todo…
Manter a aquisição ativa custa caro, enquanto clientes antigos deixam de comprar sem que a empresa perceba. Esse cenário representa receita perdida e baixa eficiência…
Saber como o CRM ajuda a entender a jornada do cliente é praticamente uma exigência para crescer no mercado. Ainda assim, apenas 22% das marcas…
O consumidor do varejo de luxo busca mais do que funcionalidade. Ele deseja exclusividade, qualidade excepcional e experiências marcantes. O luxo, para esse público, representa…
Você já ouviu falar da metodologia de Cliente Oculto? Com esse método é possível transformar a experiência do consumidor e impulsionar os resultados do seu…
Prestar atenção ao churn rate da sua empresa é muito importante para acompanhar o sucesso do negócio e avaliar eventuais necessidades de revisão de estratégia….
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