Os clientes transitam por todos os lugares, a todo momento. E o varejista que estiver preparado para atender esse compo...

Antes de botar a mão na massa e contratar uma ferramenta, vale dar uma lida nesse post que vai te explicar quais são os tipos de CRM e para quais finalidades eles servem: Lembra como era fazer uma ...

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Final de ano é sempre igual. Sempre tiramos um tempinho para fazer um balanço dos erros e acertos, definir metas para o próximo, reunir a equipe e renovar as energias, ler sobre tendências para o ...

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As grandes empresas do varejo já entendem muito bem a importância da experiência do cliente com suas marcas, e cuidam desse momento desde que ele entra no site ou na loja física pela primeira vez...

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Quando vamos ao shopping, entramos em uma loja e compramos um produto, concluímos um processo de conversão que começou muito antes. Pode até ter sido uma “compra por impulso”, mas certamente e...

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O consumidor mudou, online e offline agora se fundem no que chamamos de omnichannel, ou multicanal. Isso significa que ele pode dar uma passadinha na sua loja física, olhar determinado produto, mas ...

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