“As empresas existem para criar e preservar seus clientes, e não para criar produtos, como muita gente imagina. Os produtos são efêmeros, os clientes não”. A frase acima é do executivo D...

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No relacionamento com os clientes, após passarmos pela primeira conversão, temos o desafio de estabelecer algo duradouro. Com o encurtamento de distâncias promovido pela internet, os consumidores ...

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São aproximadamente 90 milhões de brasileiros e você deve estar contemplado nessa estatística. Esse é o número de internautas no país conectados às redes sociais de acordo com a Pesquisa Brasi...

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Se a sua resposta à pergunta acima for não, temos uma triste notícia para te dar: você está perdendo dinheiro! Esse atendimento é de extrema importância para a retenção e aumento de receita...

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Dado o primeiro passo de identificar seus clientes, muitos gestores enfrentam dificuldades em conectar-se com eles no momento e no formato corretos para engaja-los e gerar fidelidade. Essa é uma rea...

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Desde o surgimento do marketing, os profissionais da área buscam formas de conhecer melhor o perfil do cliente. Com a internet e a evolução do marketing digital, o que era utopia se transformou e...

Desde o surgimento do marketing, os profissionais da área buscam formas de conhecer melhor o perfil do cliente. Com a...

Se você é uma dessas pessoas que sempre dá sugestões, participa de blogs ou escreve resenhas sobre os serviços de uma empresa, sejam elas positivas ou negativas, então você é um consumidor eng...

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Houve um tempo em que o envio de campanhas de email marketing tinha dia e hora certos. Era sagrada a regra que determinava o período entre terça e quinta-feira, sempre pela manhã, como o ideal para...

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Se você já começou a segmentar seu público, certamente está à frente de boa parte das marcas no Brasil. Apesar do nosso alerta sobre o que as empresas estão perdendo por não segmentar sua bas...

Se você já começou a segmentar seu público, certamente está à frente de boa parte das marcas no Brasil. Apesar do...

O cenário econômico apresenta perspectivas pouco animadoras para os próximos meses. A taxa de juros estabelecida pelo Banco Central segue ascendente. Segundo os dados do Serasa, os índices de inad...

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