Como atender clientes detratores e promotores?
Entender a diferença entre clientes detratores e promotores é crucial para criar estratégias eficazes de pós-venda e personalizar o atendimento. Para descobrir quem são os…
Dia das mães 2024: relatório de desempenho do varejo
Todos os anos, tradicionalmente, nós fazemos questão de reservar um momento da nossa agenda para analisar o desempenho do varejo após as principais datas comemorativas….
Como fazer pesquisa de mercado? Confira!
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Como fazer benchmarking no varejo? Veja!
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Nunca foi tão importante ouvir os consumidores quanto hoje em dia. E, para esse fim, as pesquisas NPS e CSAT contribuem substancialmente. Se até há…
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Pesquisa NPS: Como analisar os resultados estrategicamente? Confira!
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Esse ano realizamos uma pesquisa sobre Jornada de Compra Omnichannel que apresentamos na Conferência Ads & Performance do E-Commerce Brasil. O estudo foi feito com…
Veja dados relevantes sobre o setor de calçados
Fizemos uma pesquisa sobre o setor de calçados varejista e apresentamos os dados na feira da Francal; o maior encontro do segmento na América Latina….
O que é CSAT? Descubra a resposta neste guia!
Como é possível saber se o consumidor saiu da sua loja satisfeito com o produto comprado ou com o atendimento recebido? Neste artigo, nós vamos…
