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Pesquisa

Nesta categoria do Blog, nós falamos sobre as principais pesquisas de mercado que são lançadas, tal como sobre o produto Dito CX, que abrande as metodologias CSAT e NPS.

Detratores e promotores
Comportamento e consumo Pesquisa

Como atender clientes detratores e promotores?

Carlos NascimentoPorCarlos Nascimento 20 de agosto de 202420 de agosto de 2024

Entender a diferença entre clientes detratores e promotores é crucial para criar estratégias eficazes de pós-venda e personalizar o atendimento. Para descobrir quem são os…

Leia mais Como atender clientes detratores e promotores?Continuar

Dia das mães 2024: relatório de desempenho do varejo
Datas comerciais Pesquisa Varejo

Dia das mães 2024: relatório de desempenho do varejo

Carlos NascimentoPorCarlos Nascimento 24 de maio de 2024

Todos os anos, tradicionalmente, nós fazemos questão de reservar um momento da nossa agenda para analisar o desempenho do varejo após as principais datas comemorativas….

Leia mais Dia das mães 2024: relatório de desempenho do varejoContinuar

Pessoa mostrando a tela de um tablet.
Pesquisa

Confira o passo a passo para fazer pesquisas de mercado!

Carlos NascimentoPorCarlos Nascimento 13 de março de 20242 de outubro de 2025

É comum diversos varejistas nos procurarem querendo saber como fazer pesquisa de mercado.  Isso ocorre com bastante frequência, afinal, desde que a temática “marketing orientado…

Leia mais Confira o passo a passo para fazer pesquisas de mercado!Continuar

Duas mulheres usando um tablet
Pesquisa Varejo

Confira o que é e como fazer benchmarking no varejo!

Carlos NascimentoPorCarlos Nascimento 14 de novembro de 202311 de setembro de 2025

No atual contexto do varejo, é essencial fomentar a cultura do marketing orientado por dados. Contar com ferramentas robustas e executar estratégias como o benchmarking,…

Leia mais Confira o que é e como fazer benchmarking no varejo!Continuar

NPS e CSAT: conceitos e diferenças
Pesquisa Varejo

Entenda como as pesquisas NPS e CSAT apoiam as empresas

Natielly LibanhiaPorNatielly Libanhia 14 de setembro de 20236 de fevereiro de 2025

As pesquisas NPS e CSAT são ferramentas essenciais para as empresas entenderem como os clientes as avaliam e se estão satisfeitos com as experiências de…

Leia mais Entenda como as pesquisas NPS e CSAT apoiam as empresasContinuar

Pessoas usando um notebook
Experiência do Cliente Pesquisa

Aprenda as melhores estratégias para aumentar a satisfação do cliente

Carlos NascimentoPorCarlos Nascimento 28 de junho de 202323 de setembro de 2025

No último ano, uma pergunta tem sido recorrente entre os nossos especialistas em customer experience: “como aumentar a satisfação do cliente?”. Dada a complexidade da…

Leia mais Aprenda as melhores estratégias para aumentar a satisfação do clienteContinuar

Análise estratégica dos resultados de NPS e CSAT
Experiência do Cliente Pesquisa

Pesquisa NPS: Como analisar os resultados estrategicamente? Confira!

Carlos NascimentoPorCarlos Nascimento 26 de junho de 202326 de junho de 2023

As métricas NPS (Net Promoter Score) e CSAT (Customer Satisfaction Score) conseguem avaliar o grau de fidelidade e satisfação dos clientes. Diante disso, as marcas…

Leia mais Pesquisa NPS: Como analisar os resultados estrategicamente? Confira!Continuar

Comportamento RoPo: entenda a jornada omnichannel
Pesquisa Varejo

Comportamento RoPo: entenda a jornada omnichannel

Carlos NascimentoPorCarlos Nascimento 9 de maio de 202329 de maio de 2024

Esse ano realizamos uma pesquisa sobre Jornada de Compra Omnichannel que apresentamos na Conferência Ads & Performance do E-Commerce Brasil.  O estudo foi feito com…

Leia mais Comportamento RoPo: entenda a jornada omnichannelContinuar

Veja dados relevantes sobre o setor de calçados
Pesquisa Varejo

Veja dados relevantes sobre o setor de calçados

Carlos NascimentoPorCarlos Nascimento 9 de maio de 202325 de junho de 2024

Fizemos uma pesquisa sobre o setor de calçados varejista e apresentamos os dados na feira da Francal; o maior encontro do segmento na América Latina….

Leia mais Veja dados relevantes sobre o setor de calçadosContinuar

O que é CSAT? Descubra a resposta neste guia!
Métricas Pesquisa Varejo

O que é CSAT? Descubra a resposta neste guia!

Carlos NascimentoPorCarlos Nascimento 15 de fevereiro de 202315 de fevereiro de 2023

Como é possível saber se o consumidor saiu da sua loja satisfeito com o produto comprado ou com o atendimento recebido? Neste artigo, nós vamos…

Leia mais O que é CSAT? Descubra a resposta neste guia!Continuar

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