Como fazer pesquisa de mercado? Confira!
É comum diversos varejistas nos procurarem querendo saber como fazer pesquisa de mercado. Isso ocorre com bastante frequência, afinal, desde que a temática “marketing orientado…
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No atual contexto do varejo, é essencial fomentar a cultura do marketing orientado por dados, logo, contar com ferramentas robustas e executar estratégias como o…
Nos dias atuais, um dos temas mais debatidos no varejo é a Customer Experience (CX) ou, traduzindo para o português, a Experiência do Cliente. Mas…
No último ano, uma pergunta tem sido recorrente entre os nossos especialistas em customer experience: “como aumentar a satisfação do cliente?”. Dada a complexidade da…
As métricas NPS (Net Promoter Score) e CSAT (Customer Satisfaction Score) conseguem avaliar o grau de fidelidade e satisfação dos clientes. Diante disso, as marcas…
Como é possível saber se o consumidor saiu da sua loja satisfeito com o produto comprado ou com o atendimento recebido? Neste artigo, nós vamos…
Fizemos uma pesquisa com 100 varejistas de diferentes segmentos e os resultados só comprovam como é fundamental investir na retenção de clientes. Veja os números: