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Pesquisa

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Medindo a satisfação do cliente: conheça o indicador CSAT

Como é possível saber se o consumidor saiu da sua loja feliz com o produto comprado ou com o atendimento recebido? Neste artigo, apresentamos o CSAT, importante indicador que avalia o nível de ...

Como é possível saber se o consumidor saiu da sua loja feliz com o produto comprado ou com o atendimento recebido? ...

Como fazer uso da estratégia de benchmarking no Varejo

É possível aprender lições com a experiência de terceiros? Talvez não. Contudo, observar o que deu certo ou errado é uma forma de aprimorar os próprios resultados ou ações, calculando melho...

É possível aprender lições com a experiência de terceiros? Talvez não. Contudo, observar o que deu certo ou errad...

O papel estratégico da pesquisa no Marketing

Já se sabe que estratégias baseadas em suposições não são sustentáveis. Num mercado cada vez mais competitivo e data driven, informação é poder. Por isso, o assunto hoje é pesquisa.  ...

Já se sabe que estratégias baseadas em suposições não são sustentáveis. Num mercado cada vez mais competitivo e ...

Pesquisa: comportamento do consumidor na Black Friday 2018

Fizemos uma pesquisa com 100 varejistas de diferentes segmentos e os resultados só comprovam como é fundamental investir na retenção de clientes.  Veja os números: ...

Fizemos uma pesquisa com 100 varejistas de diferentes segmentos e os resultados só comprovam como é fundamental invest...