Métricas de Marketing

Infográfico: a Black Friday bombou!

Infográfico: a Black Friday bombou!

1 minuto Fizemos um estudo com 50 marcas de varejo, dos segmentos de moda, cosméticos, tickets, farmácias, entre outros. Comparamos essa Black Friday com a do ano passado e os resultados só comprovam que desenvolver boas estratégias de retenção, usando boas práticas, tem gerado muito resultado. No total, foi avaliado o comportamento de 33 milhões de consumidores. Dá só uma olhada nos números: Quase metade das compras (47,3) foram feitas por clientes que já estavam cadastrados na base. Daí a importância de investir em Continue lendo

ROI de 20 com e-mail marketing: não é feitiçaria, é tecnologia!

ROI de 20 com e-mail marketing: não é feitiçaria, é tecnologia!

7 minutos Você já faz investimentos em marketing digital, tais como redes sociais e Google Adwords, mas sempre teve aquele pé atrás em relação ao e-mail marketing? Bom, segundo a McKinsey, o ticket médio de uma transação atribuída a um e-mail é 3x maior que transações atribuídas a mensagens em redes sociais. Se você se importa com o resultado, então esse canal também deveria fazer parte das suas estratégias. O ROI é uma das principais métricas do marketing e você provavelmente acompanha de perto, para saber Continue lendo

O que é ARES e porque esta métrica é tão importante para entender a eficiência do e-mail marketing

O que é ARES e porque esta métrica é tão importante para entender a eficiência do e-mail marketing

5 minutos O uso do e-mail marketing ainda passa por um processo de amadurecimento no segmento de Varejo no Brasil. Começou com uma lógica de broadcasting, muito parecido com as propagandas veiculadas na televisão, em que vemos um anúncio a cada intervalo. As marcas, no geral, levaram isso para o digital e, durante um bom tempo (ainda tem gente fazendo isso), mandaram e-mails diários com um mesmo conteúdo para todos os seus consumidores. Mas como podemos entender se essa é uma estratégia que dá Continue lendo

Nova maneira de medir os resultados de suas campanhas

Nova maneira de medir os resultados de suas campanhas

6 minutos William Edwards Deming, economista e gestor americano é também autor de uma das frases mais célebres para o mundo das métricas do marketing: “não se gerencia o que não se mede, não se mede o que não se define, não se define o que não se entende, ou seja, não há sucesso quando não se gerencia”. E uma das principais vantagens de se trabalhar com Marketing Digital é poder ter acesso a diversas métricas e conseguir medir resultados cada vez mais precisos Continue lendo

3 estatísticas que farão você repensar as estratégias de marketing do seu ecommerce

3 estatísticas que farão você repensar as estratégias de marketing do seu ecommerce

4 minutos A intuição é uma poderosa arma no empreendedorismo. No Brasil, tivemos, durante muitos anos, um cenário de instabilidade em que era difícil adotar métodos muito racionais de gestão. Hoje, como bem lembra o escritor e professor Sandro Magaldi, precisamos equilibrar um pouco o estilo emotivo com métodos e processos baseados em números. Com isso em mente, reunimos neste artigo 3 dados estatísticos extraídos da pesquisa VWO eCommerce Survey, para você que administra uma loja online e não pode depender apenas da intuição. Acreditamos que eles realmente Continue lendo

Quanto vale cada cliente para o seu negócio? Conheça o Lifetime Value!

Quanto vale cada cliente para o seu negócio? Conheça o Lifetime Value!

4 minutos Confesso que já tive preguiça do excesso de expressões em inglês usadas no mundo do marketing. Hoje, vejo que precisamos conviver com muitas delas por dois motivos: a globalização e a falta de bons sinônimos em português, apesar da riqueza do nosso idioma. A própria palavra “marketing” já foi incorporada ao nosso dicionário. Vou falar aqui de uma expressão em inglês que também não foi traduzida e está, cada vez mais, no nosso vocabulário diário: Lifetime Value (LTV). Acabei de descobrir que o Continue lendo

Funil: entenda seus pontos de dispersão de clientes e otimize sua conversão

Funil: entenda seus pontos de dispersão de clientes e otimize sua conversão

3 minutos Já ouviu falar em “funil de vendas”, “funil do cliente”, “funil de marketing” ou “funil de compras”? Essa ideia vem sendo muito usada atualmente para descrever o percurso de um lead ou cliente até o momento de conversão. Como o funil tradicional, começa largo no topo e vai ficando cada vez mais estreito no fundo. No geral, o objetivo é identificar os pontos de dispersão e criar ações segmentadas conforme o momento de cada lead ou cliente para movimentá-lo na direção que desejamos. A teoria Continue lendo

O que é churn rate e por que essa métrica é tão importante?

O que é churn rate e por que essa métrica é tão importante?

2 minutos Você certamente já ouviu falar em churn rate, certo? Há quem traduza a expressão como taxa de rotatividade de clientes ou evasão de clientes. O churn rate é uma métrica fundamental para alguns segmentos de negócio, em especial para empresas de Tecnologia e SaaS (Software as a Service) acompanharem o percentual de clientes que cancelaram o serviço. Trata-se de um indicador chave para qualquer organização com modelo de negócios baseado em assinaturas. Nessa área, o relacionamento com os clientes deve ser a preocupação central da empresa, especialmente Continue lendo

Como usar Facebook Custom Audiences para criar campanhas com maior taxa de conversão

Como usar Facebook Custom Audiences para criar campanhas com maior taxa de conversão

3 minutos O Facebook vem se mostrando um canal eficiente para anúncios digitais no Brasil. A rede social preferida dos brasileiros aparece no estudo Brazil Digital Future comScore 2014 como o principal display de ads no país, com 37,5% de todo o espaço de anúncios e pouco mais de 580 milhões de impressões de ads. As possibilidades de segmentação e o componente social são grandes diferenciais para os resultados das campanhas. Com o amadurecimento dos anunciantes brasileiros, o próximo grande passo para o sucesso Continue lendo

5 métricas básicas para você acompanhar sobre seu negócio digital

5 métricas básicas para você acompanhar sobre seu negócio digital

5 minutos Negócios digitais podem monitorar diversas informações relevantes para melhorar sua performance virtual. Mas, muitas vezes, a quantidade de dados e métricas para relatórios pode acabar atrapalhando uma rotina pesada de quem precisa traçar estratégias de marketing que tragam resultados consistentes nas conversões e vendas. Como precisamos sempre otimizar tempo e esforço, é importante focar inicialmente nas informações que impactam diretamente a geração de receita. Para ajudar nessa questão, listamos as 5 métricas essenciais que você não pode deixar de acompanhar, especialmente se Continue lendo