
Uma das métricas mais importantes acompanhadas diariamente pelos varejistas é o Last Click. Esse KPI gera diversos...
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O funil de vendas é uma metodologia que visa mapear o “caminho” que um usuário faz, desde...
No atual contexto do varejo, demandas como a integração de canais de venda e a criação de...
As pesquisas NPS e CSAT são ferramentas essenciais para as empresas entenderem como os clientes as avaliam...
Dentre as principais métricas acompanhadas pelos profissionais de CRM, com toda certeza, destaca-se o LTV ou Lifetime...
Muito se fala em investir em estratégias de fidelização. Porém, é correto utilizar esse termo? Afinal, existe...
O phygital consiste na integração de canais físicos e digitais para oferecer um atendimento melhor e aperfeiçoar...
Sempre com o intuito de oferecer a melhor experiência possível para os clientes, as marcas apostam em...
A rotina das empresas mudou radicalmente por causa do COVID-19 e, devido à chegada do “novo normal”,...
Se você deseja fixar a sua marca na mente dos clientes, entender o conceito de consumidor omnichannel...
No panorama empresarial contemporâneo, a conscientização acerca das preocupações ambientais, sociais e de governança (ESG) tem ganhado...
Nos dias atuais é sabido que o consumidor passa, em média, por três canais de comunicação de...
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