Você já parou para calcular quanto custa a aquisição de um novo cliente para a sua empresa? Por alto, para fazer isso é preciso somar todos os custos com recursos humanos, equipamentos, viagens e...

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Em diversos momentos, em conversas informais e sobre a vida cotidiana, as pessoas dizem que, muitas vezes, mais difícil do que conquistar algo é manter algo. Se formos levar esse pensamento para o c...

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Prestar atenção ao churn rate da sua empresa é muito importante para acompanhar o sucesso do seu negócio e avaliar eventuais necessidades de revisão de estratégia. Essa métrica se trata do índ...

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Você já ouviu falar que é mais barato e mais fácil para uma empresa manter seus clientes existentes do que obter novos? Claro, todo proprietário de um negócio quer gerar novos negócios, mas nun...

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Já se foi o tempo em que o marketing, e outros setores relacionados à comercialização, giravam em torno do produto. Hoje em dia as coisas mudaram, e as empresas estão cada vez mais conscientes de...

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A retenção de clientes é um fator chave para que uma organização cresça e se destaque no seu próprio segmento de atuação. Como sabemos, a satisfação dos clientes é a razão de ser de qualq...

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Dados são fatos. Esta deve ser uma premissa importante, sobretudo para quem trabalha na área comercial. E com tantas m...