No dia 12 de janeiro de 2026 estreia a 26ª temporada do Big Brother Brasil (BBB), e o período de exibição do programa traz diversas oportunidades para os varejistas aumentarem a receita.

Há diversas estratégias de CRM que, quando bem planejadas e executadas, podem contribuir significativamente para o crescimento do faturamento.

Assim sendo, neste artigo, eu vou apresentar algumas ideias que você pode aplicar para faturar mais no período de exibição do programa. Vem comigo conferir?

O que é o Big Brother Brasil?

O BBB é um reality show produzido pela Rede Globo desde o ano de 2002.

Apesar do programa de confinamento ter se tornado um sucesso aqui no Brasil, a ideia foi importada da Holanda. Originalmente, o Big Brother foi criado em 1999 por John de Mol.

Hoje em dia, o BBB é um dos maiores realities crossmedia da televisão brasileira, sendo que, somente a edição de 2025 alcançou mais de 100 milhões de pessoas.

O BBB e o Varejo

Apesar do dado mencionado acima, talvez você esteja pensando: o que isso tem a ver com o Varejo e com as estratégias de CRM? E a resposta é: tudo a ver!

Segundo o plano comercial da Globo, 90% das pessoas que acompanham o programa já consumiram das marcas patrocinadoras.

E se considerarmos que o reality já foi custeado por varejistas como Electrolux, Chilli Beans, Riachuelo, Carrefour, dentre outros, os assuntos começam a se entrelaçar.

“Legal, mas a minha marca precisa patrocinar o BBB para obter vantagens com o programa?

Definitivamente, não!

O segredo é usar a criatividade e explorar essa temática em suas campanhas de e-mail marketing, SMS e WhatsApp, por exemplo. E para te ajudar nessa tarefa, veja a seguir algumas sugestões.

Direitos de imagem

Antes de avançar é crucial ficar claro que as sugestões que vamos trazer na sequência, estão mais vinculadas às estratégias de segmentação dos clientes e de copywriting.

Portanto, não utilize imagens do reality (logotipos, fotos dos participantes e etc) sem autorização para isso, combinado?

Estratégias de CRM que mais convertem

As ideias a seguir surgiram de conteúdos criados por alguns dos mais de 350 clientes do Varejo que atendemos. Confira!

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Segmentação dos clientes

Quando se conta com uma plataforma de CRM de qualidade, uma das possibilidades que esse software oferece é a segmentação da base por características e por comportamentos (ou ambos).

Nesse sentido, o primeiro passo é entender qual é o público que assiste o BBB para iniciar a clusterização dos consumidores. E essa informação, a Globo já “entregou de bandeja” no quadro abaixo:

Só de olhar para o perfil da audiência, já fica evidente a importância de criar segmentos que separem a base por gênero, faixa etária e ticket médio, por exemplo.

Isso se faz interessante, pois apesar do público predominante ser feminino, os homens também acompanham o programa e as motivações de ambos podem ser totalmente diferentes.

O mesmo vale quando observamos a oscilação das faixas etárias, das classes sociais e das plataformas preferidas.

Os “gatilhos” que vão despertar a atenção de quem acompanha a atração pelo Globoplay (maioria das pessoas com idade entre 25 e 34 anos), serão diferentes de quem assiste pela TV aberta (maioria das pessoas com idade superior a 50 anos).

Assim sendo, analise com cautela todas as características que compõem o perfil da audiência do BBB e crie segmentos estratégicos para, consequentemente, poder personalizar mais as suas ações de marketing e ofertas.

Copywriting com base nos quadros do reality

Todos os anos, o BBB surge com novos quadros. Entretanto, alguns deles, dificilmente, saem do roteiro como a prova do líder, a prova do anjo ou a votação para colocar um “brother” no paredão.

Diante disso, a sua marca pode “brincar” com esses temas para enviar, se fizer sentido, mensagens bem humoradas para as bases segmentadas.

Exemplos:

• Se o varejista comercializa produtos esportivos, ele pode enviar um e-mail marketing com o assunto: “Fulano, veja esses tênis para vencer a prova de resistência”;

• Se o foco da marca é moda feminina, a campanha pode ter como pauta “Vestidos e saias para arrasar nas festas do BBB”;

• Se o varejista é do setor de alimentos, uma ação de relacionamento com o título “X receitas para sobreviver na Xepa do BBB” pode gerar muitos cliques;

• Se a empresa vende eletrodomésticos, “Ofertas de TV para quem tem poucas estalecas”;

Design das campanhas

Como dissemos acima, não é recomendável usar imagens oficiais do Big Brother sem autorização prévia para isso.

Todavia, uma boa ideia é analisar a paleta de cores e os elementos do programa para se inspirar e criar padrões similares.

Não seja um spammer

Para concluir esse artigo, a dica final é tomar cuidado para não se transformar em um “spammer”. 

Muitas vezes, a área de CRM, “empolgada” com as novidades recorrentes do programa, acaba enviando várias campanhas sobre o assunto, para as mesmas bases, numa recorrência exagerada.

E o que era para atrair, acaba gerando repulsa (Hard Bounce).

Assim sendo, ainda na fase de planejamento, crie os segmentos que deverão ser impactados e estipule o calendário de conteúdos.

Se possível, faça previamente testes A/B e foque nas campanhas com os resultados mais efetivos.

E agora que chegamos aqui, gostaríamos de saber: o que achou deste artigo?

Deixe a sua opinião nos comentários. Até breve!

Carlos Nascimento

Administrador e especialista em CRM para Varejo, Inbound Marketing, Marketing de Conteúdo e SEO, Carlos Nascimento é pós-graduado em Marketing Digital pelo UniBH e em Gestão Estratégica do Conhecimento pela UFMG. Com experiência em empresas como Dito CRM, Rock Content e E-goi, atua na criação de estratégias que impulsionam a retenção de clientes e otimizam a conversão no varejo.