Qual a diferença entre cliente fiel e cliente leal?
Muito se fala em investir em estratégias de fidelização. Porém, é correto utilizar esse termo? Afinal, existe diferença entre cliente fiel e cliente leal? Cada…
Journey builder: automatizando jornadas multicanais de compra!
Nos dias atuais é sabido que o consumidor passa, em média, por três canais de comunicação de um varejista antes de efetuar uma compra. E…
O que é consumidor multicanal? Confira aqui!
O consumidor multicanal (ou consumidor multichannel) é aquele que compra em canais distintos de uma mesma marca, sejam eles físicos (lojas) ou virtuais (e-commerce), e…
Saiba como está o varejo na era do consumidor
Tivemos a era da manufatura, com o desenvolvimento de novas ferramentas e a mecanização do trabalho. Depois, tivemos a era da distribuição, com a elaboração…
Conheça os 5 estágios do ciclo de vida do cliente
Se imagine passando pela seguinte experiência: você está prestes a embarcar para suas férias e não poderia estar mais ansioso e animado. Assim que chega…
Gerações de Consumo: entenda cada uma delas!
O marketing contemporâneo prevê máxima atenção em relação aos shifts, transições culturais e comportamentais. Isso significa que não é possível mais pensar em mercados sem…
Apenas 2% das empresas têm visão 360° do cliente
Esse dado chamou a atenção na pesquisa Digital Marketing Readiness da McKinsey & Company, que estudou o estágio de maturidade em empresas líderes de 10…
Como usar a Dito para entender a jornada do cliente?
A Jornada do Cliente é um termo muito comum em marketing e trata principalmente do caminho percorrido pelo cliente em contato com sua marca até…
Por que é crucial conhecer o cliente? Entenda!
Dados são fatos. Esta deve ser uma premissa importante, sobretudo para quem trabalha na área comercial. E com tantas mudanças no cenário de negócios global,…
Funil de Marketing: veja aqui como funciona!
Você já ouviu falar no “Funil de Marketing”? Esse conceito é muito usado para descrever o percurso que um lead faz, desde o primeiro contato…
