Como ser uma empresa líder? Focando em retenção de clientes!
O Brasil está vivendo uma época bastante complicada para o comércio e as indústrias e, nesse cenário, muitas empresas estão diminuindo o número de funcionários,…
O Brasil está vivendo uma época bastante complicada para o comércio e as indústrias e, nesse cenário, muitas empresas estão diminuindo o número de funcionários,…
Você sabia que, em média, as empresas perdem cerca de 20 por cento dos seus clientes anualmente apenas por não ter um bom atendimento? Em…
Nos últimos anos nós estudamos muito e produzimos bons artigos sobre retenção de clientes. Como sabemos que a sua agenda é corrida e não deu…
De todos os e-mails que você recebe, em quantos você clica para saber mais, visitar o site da empresa ou mesmo para comprar um produto?…
Já é sabido que de nada adianta ter as famosas “métricas da vaidade” (curtidas na fanpage, likes em sua foto, etc…) se você não provoca…
Numa analogia, se imaginarmos a sua empresa como uma árvore, sua base de clientes atual representa as “frutas baixas”, isto é, aquelas que estão ao…
Você já parou para calcular quanto custa a aquisição de um novo cliente para a sua empresa? Por alto, para fazer isso é preciso somar…
Em diversos momentos, em conversas informais e sobre a vida cotidiana, as pessoas dizem que, muitas vezes, mais difícil do que conquistar algo é manter…
Já se foi o tempo em que o marketing, e outros setores relacionados à comercialização, giravam em torno do produto. Hoje em dia as coisas…
Para garantir saldo positivo e dinheiro em caixa, mais que aquisição de novos consumidores, uma empresa sólida precisa se preocupar em reter clientes já captados. Esse investimento apresenta…