Clienting no varejo: Como reter clientes e vender mais com seu CRM
O custo para fazer um cliente novo entrar na sua loja nunca esteve tão caro. Anúncio no Google, no Meta, mídia em shopping, influenciador… o…
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Como descobrir o perfil do cliente? Veja aqui!
No atual contexto do varejo, nunca foi tão importante identificar o perfil do cliente. E para te ajudar nesta tarefa, nós preparamos esse guia com…
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O que esperar do varejo de casa, construção e decoração?
Segundo a Associação Brasileira de Franchising, o setor de casa e construção é o que mais cresceu no mercado brasileiro de franquias desde o ano…
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Qual a diferença entre cliente fiel e cliente leal?
Muito se fala em investir em estratégias de fidelização. Porém, é correto utilizar esse termo? Afinal, existe diferença entre cliente fiel e cliente leal? Cada…
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Journey builder: automatizando jornadas multicanais de compra!
Nos dias atuais é sabido que o consumidor passa, em média, por três canais de comunicação de um varejista antes de efetuar uma compra. E…
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Confira o que é consumidor multicanal no contexto do varejo!
O consumidor multicanal (ou consumidor multichannel) é aquele que compra em canais distintos de uma mesma marca, sejam eles físicos (lojas) ou virtuais (e-commerce), e…
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Saiba como está o varejo na era do consumidor
Tivemos a era da manufatura, com o desenvolvimento de novas ferramentas e a mecanização do trabalho. Depois, tivemos a era da distribuição, com a elaboração…
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Conheça os 5 estágios do ciclo de vida do cliente!
Se imagine passando pela seguinte experiência: você está prestes a embarcar para suas férias e não poderia estar mais ansioso e animado. Assim que chega…
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Gerações de Consumo: entenda cada uma delas!
O marketing contemporâneo prevê máxima atenção em relação aos shifts, transições culturais e comportamentais. Isso significa que não é possível mais pensar em mercados sem…
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Apenas 2% das empresas têm visão 360° do cliente
Esse dado chamou a atenção na pesquisa Digital Marketing Readiness da McKinsey & Company, que estudou o estágio de maturidade em empresas líderes de 10…
