Comunicação Personalizada

6 informações que você precisa ter sobre o perfil do cliente

6 informações que você precisa ter sobre o perfil do cliente

3 minutos No relacionamento com os clientes, após passarmos pela primeira conversão, temos o desafio de estabelecer algo duradouro. Com o encurtamento de distâncias promovido pela internet, os consumidores passaram a ter acesso a um grande volume de produtos e serviços e a experimentação está cada vez mais fácil. Com o aumento da competitividade, precisamos investir em manter aqueles clientes que você já conquistou. Para isso, é fundamental que você conheça seu público, para que possa direcionar seus produtos ou serviços, suas promoções e sua Continue lendo

4 níveis de conhecimento sobre o perfil do cliente para evolução do marketing

4 níveis de conhecimento sobre o perfil do cliente para evolução do marketing

5 minutos Desde o surgimento do marketing, os profissionais da área buscam formas de conhecer melhor o perfil do cliente. Com a internet e a evolução do marketing digital, o que era utopia se transformou em algo totalmente viável e, ainda melhor, ao alcance de todos. Com a tecnologia adequada, hoje temos a possibilidade de falar com cada público de forma segmentada e até automática. Atingir esse tipo de relacionamento com o cliente demanda níveis significativos de inteligência analítica. Algumas empresas têm um entendimento mais genérico dos seus públicos, enquanto outras já buscam se Continue lendo

“Vai querer o de sempre?” Como fazer com que seus clientes sintam-se em casa

“Vai querer o de sempre?” Como fazer com que seus clientes sintam-se em casa

3 minutos A frase escutada frequentemente e adorada por aqueles clientes assíduos quando estão em seu restaurante predileto é: “Vai querer o de sempre?”. É quando o garçom reconhece seu tradicional consumidor e sabe de suas preferências. Não é novidade que o atendimento faz muita diferença e pode ser até mais importante que o preço na “balança de decisão” do consumidor. Agora, o tratamento personalizado também é cada vez mais esperado no mundo virtual. Atualmente, existem algumas ferramentas que permitem a identificação do cliente frequente e a oferta de produtos Continue lendo

Utilizando Dados Sociais em campanhas de Email Marketing

3 minutos Criar a mensagem certa para a sua audiência é o segredo para uma campanha de email marketing bem sucedida. Isso significa que entender: o que cada um dos seus usuários pensa; como se comportam; o que preferem e, principalmente porque eles clicariam no seu link. Até pouco tempo, resolver essa segmentação era um grande desafio para o departamento de marketing das empresas. Era necessário muita pesquisa, formulários e, principalmente, boa vontade das pessoas, que escolhiam entre ajudar ou não. Com a disseminação Continue lendo