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Somente atender bem não é mais um grande diferencial. É preciso que os vendedores atuem como verdadeiros Personal Shoppers, entregando consultorias e experiências inesquecíveis aos…
Como descobrir o perfil do cliente? Veja aqui!
No atual contexto do varejo, nunca foi tão importante identificar o perfil do cliente. E para te ajudar nesta tarefa, nós preparamos esse guia com…
Descubra o que é UX para E-commerce e quais técnicas aplicar!
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O que é consumidor multicanal? Confira aqui!
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Aprenda as melhores estratégias para aumentar a satisfação do cliente
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Pesquisa NPS: Como analisar os resultados estrategicamente? Confira!
As métricas NPS (Net Promoter Score) e CSAT (Customer Satisfaction Score) conseguem avaliar o grau de fidelidade e satisfação dos clientes. Diante disso, as marcas…
4 níveis de conhecimento sobre o perfil do consumidor
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CSAT e NPS no varejo: Qual aplicar na sua estratégia?
Hoje abordaremos duas metodologias que merecem destaque devido a sua simplicidade de aplicação e fácil interpretação dos resultados: CSAT e NPS. Reter clientes e proporcionar…
