Descubra as melhores maneiras de responder um cliente insatisfeito!
Responder um cliente insatisfeito é uma tarefa árdua e inevitável, mas ela não precisa se transformar em um pesadelo. Nenhum varejista está imune a receber…
-
-
Aprenda as melhores formas de segmentar a base de clientes!
Segmentar a base de clientes é o primeiro passo para ter sucesso em qualquer estratégia de CRM. Somar características e comportamentos dos consumidores, tanto no…
-
Confira 3 cases de retenção de clientes no varejo
Com mais de 15 anos atuando no mercado de CRM, eu já presenciei diversos cases de retenção de clientes no varejo, sendo que algumas marcas…
-
Descubra porque você deve colocar o cliente no centro da estratégia!
Colocar o cliente no centro da estratégia deixou de ser uma teoria futurista para se tornar uma obrigatoriedade no varejo. E isso não somos nós…
-
Saiba o que é atendimento omnichannel e como implementar!
Dentre as diversas temáticas que estão em alta no varejo, destacam-se as pautas que tratam sobre o atendimento omnichannel. Portanto, diante da relevância do assunto,…
-
Como reter clientes? Veja a opinião de especialistas!
Na última semana, a Dito reuniu grandes lideranças para debater sobre como reter clientes nos dias atuais, especialmente quando falamos do consumidor omnichannel. Nesta conversa…
-
Veja como gerar recompra na sua empresa de forma simples!
Se você quer entender mais sobre como gerar recompra em suas lojas físicas ou virtuais, siga com a gente na leitura, pois esse artigo vai…
-
Veja os 5 gatilhos mentais mais usados no varejo!
Você sabe quais são os 5 gatilhos mentais mais usados no varejo? Se não, siga na leitura para explicarmos tudo sobre esse tema. O que…
-
O que é Personal Shopper no Varejo?
Somente atender bem não é mais um grande diferencial. É preciso que os vendedores atuem como verdadeiros Personal Shoppers, entregando consultorias e experiências inesquecíveis aos…
-
Narrowcasting vs Broadcasting: entenda a diferença!
Você sabe qual a diferença entre Narrowcasting e Broadcasting? Uma dessas estratégias foi muito efetiva quando o cliente tinha menos opções de produtos e menor acesso…
