Ser o precursor da transformação digital em uma organização é bastante desafiador.

O cargo, chamado lá fora de CDO (Chief Digital Officer), e ainda sem um nome definido no Brasil, é relativamente novo para o mercado, e, com isso, surgem muitas dúvidas acerca do seu significado e seu papel dentro de uma organização.

Aqui no Brasil, esse papel de transformador digital têm sido assumido por profissionais do Ecommerce, por conta do contato mais próximo com o meio digital.

Uma pesquisa feita pela consultoria Egon Zehnder, traz grandes insights e mostra que esses profissionais têm o desafio de transformar a empresa de antiquada e não responsiva para uma empresa que se move rapidamente e se torna conhecedora da tecnologia, do analógico ao digital.

“É um papel que impulsiona uma organização” – Laura Merling – Digital Executive and Strategic Advisor (AT&T and Ford).

Esse papel desafiador conta com tarefas desde a mudar o mindset da organização à aplicação da tecnologia, propriamente dita.

No artigo de hoje vamos entender mais a fundo o que de fato faz um transformador digital, seus desafios e como assumir esse desafio na sua organização.

O que significa ser um transformador digital?

Essa é uma pergunta para muitas respostas, uma vez que a função sofre alterações de acordo com os ideais de cada empresa e seus desafios. 

Os transformadores digitais, estão criando hoje o que vai ser o mercado no futuro.

Algumas empresas enxergam o cargo como uma extensão de um CIO ou CTO, embora o foco não seja estritamente na informação, na tecnologia ou na segurança dos dados, e apenas um terço dos transformadores digitais das grandes empresas vem com esse tipo de experiência.

“Outras companhias estão procurando por líderes de internos enquanto abandonam práticas e processos de uma era passada” – Lindsay Trout – Head Global Digital Practice na Egon Zehnder. 

A pesquisa mostra que esses executivos são desbravadores:

36% já ocupavam outros cargos na mesma empresa

33% deles não tinham experiência na função

64% foram contratados no mercado

84% foram os primeiros a ocupar o cargo na empresa

Esses dados apontam que os CDOs estão em um cargo novo estabelecendo as melhores práticas e criando estruturas para que a transformação aconteça.

64% são pessoas contratadas do Mercado, mostrando que as empresas sentem a necessidade de importar esses executivos porque sentem que não tem essas expertises dentro de casa.

Qual é o papel de um transformador digital dentro de uma organização

A maioria dos entrevistados (56%) diz que seu trabalho é gerar impacto comercial ou monetização digital. 19% acredita que é impulsionar uma estratégia de longo prazo para produto e inovação.

Essas respostas mostram que os transformadores Digitais são pressionados a pensar em curto e médio prazo. Mas existem outros executivos sendo contratados para trazer evolução de longo prazo para a empresa. 

Cabe, então, à organização entender a complexidade dos seus desafios para que a exigência em cima dos transformadores digitais sejam condizentes com o prazo que devem levar para obterem os resultados. 

Essa complexidade deve ser medida de acordo com o seu nível de maturidade em relação à tecnologia.

Como é sua rotina?

Quanto à sua rotina, a maior parte dela é focada em evoluir o mindset da empresa. Os executivos entrevistados dizem que:

54% passam a maior parte do tempo evangelizando o time.

18% passam a maior parte do tempo executando.

A complexidade em implementar uma nova tecnologia ou processos tecnológicos não é maior do que a de provar sua necessidade à empresa.

Já que a maior parte do trabalho do transformador digital é evangelizar a empresa, é necessário que a empresa faça uma avaliação do quanto está disposta a mudar e entender se o profissional em potencial têm a habilidade de fazer isso. 

De onde vem sua motivação?

Os entrevistados responderam qual era a sua motivação no momento de aceitar o cargo. Eles responderam que o que mais os motivaram foi:

50% escopo de impacto

24% complexidade do desafio

13% oportunidade de crescimento pessoal

Esses executivos têm uma grande expectativa que suas ações podem causar um grande impacto na empresa. 

De fato, a tecnologia têm alavancado resultados, facilitado operações, automatizado processos e isso trás um grande impacto não somente na receita, como na cultura de uma empresa.

Expectativas vs. Realidade: o que é ser um transformador digital na prática

Buscando entender o paralelo entre o que foi proposto para o cargo e o que de fato é sua experiência e sua realidade, 62% dos entrevistados disseram que não foi muito diferente uma da outra.

Em contrapartida, 2 a cada 5 transformadores digitais dizem que a experiência foi razoavelmente ou muito diferente do que tinham imaginado para a vaga. 

Por isso, a necessidade de alinhar qual será a autonomia do transformador digital, e entender qual é a maturidade da empresa em relação à tecnologia.

O que foi mais difícil do que imaginava ao assumir o cargo?

80% disseram evoluir a cultura: dificuldades para alinhar-se com o resto da empresa, ou alinhar a empresa com o seu plano.

68% disseram integração de dados e quebra de silos. 

46% condução da estratégia digital.

45% monetização e/ou dar valor aos dados.

 “Cultura é a base para uma estratégia de longo prazo que gera impacto comercial.” – Zia Zaman, Chief Innovation Officer at MetLIfe Asia

Como estão emergindo os transformadores digitais no Brasil?

No Varejo brasileiro, muitos profissionais da área de ecommerce assumem o desafio digital, o que faz sentido pela facilidade com tecnologia e o mindset voltado para dar escala às operações.

Pela experiência dos projetos que fazemos na Dito, vejo os mesmos desafios apontados na pesquisa: questão cultural e integração de dados (quebra dos silos).

Alguns exemplos de profissionais que estão assumindo o desafio de serem transformadores digitais:

 Tiago Heinzen Dowsley (Soma)

 Rafael Guerra (Shoulder)

 Vanda Dias (Loungerie)

 Daniel Haddad (FOM)

 Edilaine Godoi (Ikesaki)

 Maurício Bastos Turquenitch (Arezzo)

 Gustavo Daher (Morena Rosa)

Guilherme Farinelli (Cia Hering)

Rubem Razoes (Riachuelo)

 Ronaldo Magalhães (Roni) (Renner)

Outros vêm de áreas relacionadas à inovação, tecnologia ou já acumulavam experiência de gestão, o que também faz sentido, pois precisam transitar bem por todas as outras áreas:

 Fernanda Romano (Alpargatas)

 Sandro Bertotti (Grupo Lunelli)

 

E você? Está preparado(a) para esse desafio na sua empresa?