O que é script de vendas no contexto do varejo?
Todo Personal Shopper que atinge resultados acima da média, com certeza, carrega consigo um poderoso script de vendas. Mas você sabe do que se trata…
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O que é varejo omnichannel e como funciona?
O varejo omnichannel surgiu para atender os clientes que compram em lojas físicas e/ou e-commerces e esperam que esses canais estejam totalmente integrados, sem “gaps”…
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A sua empresa personaliza a comunicação com clientes?
Para te ajudar a refletir sobre a importância de personalizar a comunicação com clientes, nós vamos trazer abaixo algumas reflexões sobre o tema. Siga a…
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Descubra o conceito de persona e veja como criá-la.
Se você é varejista e precisa criar a Persona (ou as Personas) da sua marca, siga a leitura, pois neste artigo, nós vamos esclarecer tudo…
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Veja como promover boas experiências de compra?
Não basta definir o melhor preço! Investir na qualidade dos produtos e no atendimento para proporcionar uma boa experiência de compra para os clientes é…
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Veja algumas estratégias para reduzir o churn na sua empresa!
Prestar atenção ao churn rate da sua empresa é muito importante para acompanhar o sucesso do negócio e avaliar eventuais necessidades de revisão de estratégia….
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Confira sugestões de estratégias para aumentar a recompra no varejo!
Seguindo a cobertura da Retail Week aqui no Blog, no quarto dia do evento, foi debatido sobre estratégias para aumentar a recompra na base de…
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Descubra as melhores maneiras de responder um cliente insatisfeito!
Responder um cliente insatisfeito é uma tarefa árdua e inevitável, mas ela não precisa se transformar em um pesadelo. Nenhum varejista está imune a receber…
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Aprenda as melhores formas de segmentar a base de clientes!
Segmentar a base de clientes é o primeiro passo para ter sucesso em qualquer estratégia de CRM. Somar características e comportamentos dos consumidores, tanto no…
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Confira 3 cases de retenção de clientes no varejo
Com mais de 15 anos atuando no mercado de CRM, eu já presenciei diversos cases de retenção de clientes no varejo, sendo que algumas marcas…
