O que é Persona e como criá-la para o varejo?
Se você é varejista e precisa criar a Persona (ou as Personas) da sua marca, siga a leitura, pois neste artigo, nós vamos esclarecer tudo…
Veja como promover boas experiências de compra?
Não basta definir o melhor preço! Investir na qualidade dos produtos e no atendimento para proporcionar uma boa experiência de compra para os clientes é…
Como reduzir o churn? Veja!
Prestar atenção ao churn rate da sua empresa é muito importante para acompanhar o sucesso do negócio e avaliar eventuais necessidades de revisão de estratégia….
Descubra o que é Omnichannel e como funciona!
O tema omnichannel ganhou muita relevância, especialmente após a pandemia de 2020, quando parte dos consumidores passou a exigir que todos os canais e processos…
WhatsApp Omnichannel: veja a melhor ferramenta!
Se você está na dúvida sobre qual ferramenta de WhatsApp Omnichannel contratar, siga a leitura para conhecer a melhor opção disponível para o varejo. Além…
Especialistas sugerem estratégias para aumentar a recompra
Seguindo a cobertura da Retail Week aqui no Blog, no quarto dia do evento, foi debatido sobre estratégias para aumentar a recompra na base de…
Como responder um cliente insatisfeito? Confira!
Responder um cliente insatisfeito é uma tarefa árdua e inevitável, mas ela não precisa se transformar em um pesadelo. Nenhum varejista está imune a receber…
9 formas de segmentar a base de clientes!
Segmentar a base de clientes é o primeiro passo para ter sucesso em qualquer estratégia de CRM. Somar características e comportamentos dos consumidores, tanto no…
Veja 3 cases de retenção de clientes no varejo
Com mais de 10 anos atuando no mercado de CRM, eu já presenciei diversos cases de retenção de clientes no varejo, sendo que algumas marcas…
Veja porque colocar o cliente no centro da estratégia
Colocar o cliente no centro da estratégia deixou de ser uma teoria futurista para se tornar uma obrigatoriedade no varejo. E isso não somos nós…
