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Como o CRM pode estimular as vendas no setor de Beleza?

O mercado de beleza e cuidados pessoais do Brasil é o 4º maior do mundo, só ficando atrás de EUA, China e Japão.

No Brasil, tem total relevância econômica e sempre mostra boas expectativas de crescimento. Em 2021, esse segmento movimentou no Brasil cerca de 23 bilhões de dólares, de acordo com a ABIHPEC (Associação Brasileira da Indústria de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos).

É um dos maiores do país e, de acordo com o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), em 2021, o brasileiro gastou mais com beleza do que com comida.

Apesar do potencial de crescimento deste mercado, as marcas devem ficar atentas com as mudanças nos hábitos de consumo dos consumidores. A cada novo ano, surgem tendências e novidades no ramo tanto no aspecto de preferências de produtos, quanto comportamento de compras e as marcas devem se adequar para atender aos desejos e anseios dos clientes.

Com o uso da tecnologia para o entendimento da jornada de compras de seus clientes, é possível identificar o perfil e comportamento deles e com essas informações, tomar decisões estratégicas baseadas em previsões mais realistas.

Para garantir a eficiência na gestão e estimular as vendas no setor de beleza, é fundamental contar com uma plataforma de CRM. A tecnologia automatiza processos e pode tornar todo o trabalho mais eficiente e produtivo, já que a plataforma possibilita a escalabilidade e o crescimento do negócio.

Isso porque o CRM representa a união de soluções que potencializam o relacionamento da marca com os seus clientes, uma vez que estuda suas preferências, hábitos e possíveis interesses em produtos e serviços. Desde o entendimento da jornada de compras até a realização e otimização de campanhas alinhadas com as expectativas do público, o CRM é excelente para o aumento das vendas. 

Acompanhe a seguir e saiba como o CRM auxilia o setor de Beleza e Cuidados Pessoais e como escolher a plataforma ideal para a sua marca!

Vantagens de ter um CRM 

O CRM funciona como uma grande base de dados de contatos. Todas as informações ficam registradas em um único lugar, trazendo diversos benefícios. O sistema gerencia as informações estratégicas e sabe exatamente qual o momento certo de abordar e ofertar oportunidades de venda a cada cliente.

Outro diferencial do CRM é o entendimento do canal de comunicação de preferência dos clientes, possibilitando maior engajamento deles. O CRM ainda automatiza campanhas como, por exemplo, campanhas para clientes que interage.

O CRM, portanto, traz funcionalidades que simplificam e tornam o cotidiano da gestão mais otimizado, além de melhorar o relacionamento com clientes. Os dados adquiridos por meio do sistema possibilitam que a marca realize segmentações e personalizaçõs que conduzam cada prospect ou cliente às conversões, potencializando como um todo a quantidade de vendas. 

Contribuições do CRM para o setor de Beleza 

O CRM garante uma gestão eficiente dos empreendimentos do setor de Beleza, uma vez que mantém o controle financeiro preciso, um bom planejamento dos custos, campanhas eficientes, além de ser bastante relevante na aquisição e fidelização de clientes.

Um CRM de qualidade, portanto, impacta diretamente o crescimento do negócio, possibilitando entender o perfil do público para criar campanhas e ações de marketing eficientes.

A ferramenta pode facilitar a prospecção de novos clientes, fazendo com que os gestores aprendam mais sobre seus consumidores e leads, seus hábitos e necessidades. Ao integrar dados valiosos, o CRM simplifica tarefas repetitivas, fornece insights e recomendações, e ainda pode ajudar a empresa a dispensar processos manuais.

Escolhendo o CRM ideal

Para escolher o CRM ideal para a sua empresa, é preciso considerar os serviços que o sistema oferece. Ele precisa ter diferentes funcionalidades, como integração, personalização, armazenamento de dados e acessibilidade. Mais do que isso, o CRM precisa ser simples o suficiente para manter a alta produtividade da equipe.

A escolha de um CRM adequado faz toda a diferença no empreendimento e pode otimizar como um todo o fluxo de trabalho, permitindo ter uma rotina mais segura e produtiva. Muitas vezes, investir em um software com funções incompatíveis com as demandas do negócio pode trazer prejuízos.

Portanto, tenha em mente que o CRM voltado para o setor de Beleza deve ser adequado para as demandas do empreendimento, de forma a potencializar o relacionamento com os clientes e facilitar o dia a dia da equipe de vendas. Com um sistema de qualidade, os resultados serão cada vez melhores, mas, para isso, é necessário investir na ferramenta certa.

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