MFA: por que a autenticação multifator é crucial no varejo?

No atual contexto do varejo, nunca se falou tanto sobre segurança de dados, especialmente quando se trata de informações dos consumidores. Nesse sentido, a MFA (autenticação multifator) ganhou protagonismo.

Aqui na Dito, a segurança da informação tem prioridade máxima, afinal, sabemos que a confiança das marcas de varejo que usam o nosso CRM está diretamente ligada à forma como protegemos os dados armazenados.

Por isso, estamos implementando uma mudança importante: o uso obrigatório da autenticação multifator (MFA) para todas as empresas que utilizam o nosso software.

Essa decisão faz parte do nosso compromisso contínuo em garantir a máxima segurança e confiabilidade dos nossos serviços. 

Assim sendo, neste artigo, vamos explicar o que é MFA, seus benefícios, os riscos de não utilizá-la e como essa medida reforça a nossa missão de proteger os dados dos nossos usuários.

Vem com a gente conferir?

O que significa a sigla MFA?

A autenticação multifator (MFA) é uma camada adicional de segurança que exige mais de uma forma de verificação para acessar uma conta ou sistema.

Tradicionalmente, o login é feito somente com nome de usuário e senha. 

O problema é que, mesmo com senhas consideradas fortes, técnicas como phishing, vazamento de dados e engenharia social ainda conseguem comprometer a segurança do usuário.

Com o MFA, além da senha, o sistema solicita uma segunda forma de verificação — que pode ser:

• Um código enviado por SMS ou e-mail;

• Um código gerado por aplicativo autenticador (como Google Authenticator ou Authy);

• Um token físico;

• Biometria (impressão digital, reconhecimento facial, etc.)

Ou seja, mesmo que sua senha seja descoberta ou roubada, o acesso à conta será bloqueado se o segundo fator não for validado.

Por que a Dito está tornando o MFA obrigatório?

Ao longo dos últimos anos, vimos um aumento significativo no número de ataques direcionados a plataformas que lidam com grandes volumes de dados. 

A implementação do MFA é uma das práticas mais eficazes para reduzir o risco de invasões e proteger informações sensíveis.

Na Dito, entendemos que segurança não é apenas uma necessidade técnica, mas um compromisso com nossos clientes. 

Ao tornar o MFA obrigatório, estamos reforçando esse compromisso e alinhando nossas práticas às melhores referências de segurança da informação no mercado.

Quais são os benefícios do MFA?

A autenticação multifator traz diversas vantagens tanto para os usuários individuais quanto para empresas:

• Redução significativa do risco de invasões: mesmo em caso de vazamento de senhas, o acesso não autorizado é bloqueado.

• Maior controle sobre acessos: é possível identificar e bloquear tentativas suspeitas.

• Conformidade com normas e certificações de segurança: o uso de MFA é recomendado (e em muitos casos exigido) por padrões como ISO 27001, LGPD e GDPR.

• Tranquilidade para os gestores e usuários: saber que os dados estão protegidos proporciona mais confiança para operar na plataforma.

E quais são os riscos de não utilizar MFA?

Não implementar o MFA significa manter uma porta aberta para invasões. Os principais riscos incluem:

• Exposição de dados sensíveis de clientes e campanhas;

• Perda de confiança por parte dos usuários e stakeholders;

• Possíveis sanções legais em caso de incidentes que envolvam dados protegidos por lei;

• Impacto financeiro e reputacional em decorrência de falhas de segurança.

Como será a implementação?

A equipe da Dito está preparada para acompanhar todos os nossos clientes nesse processo. 

A ativação do MFA será simples e rápida, com materiais de apoio e suporte técnico sempre que necessário. Nossa intenção é garantir que todos se adaptem com tranquilidade, sem impacto na operação.

Conclusão

A autenticação multifator é uma medida essencial para proteger o que temos de mais valioso: a confiança dos nossos clientes e a segurança de seus dados.

Ao tornar o MFA obrigatório, a Dito reafirma seu compromisso com a excelência em segurança da informação.

Em caso de dúvidas sobre a ativação do MFA ou se precisar de ajuda com o processo, nosso time de suporte está pronto para te ajudar.

E para finalizar, fique à vontade para registrar no campo de comentários abaixo quaisquer dúvidas sobre esse tema.

Carlos Nascimento

Administrador e especialista em CRM para Varejo, Inbound Marketing, Marketing de Conteúdo e SEO, Carlos Nascimento é pós-graduado em Marketing Digital pelo UniBH e em Gestão Estratégica do Conhecimento pela UFMG. Com experiência em empresas como Dito CRM, Rock Content e E-goi, atua na criação de estratégias que impulsionam a retenção de clientes e otimizam a conversão no varejo.