O que é e como entender a jornada do cliente?
A jornada do cliente no varejo representa o caminho que o cliente percorre desde o primeiro contato com a marca até a fidelização. Entender essa…
Forecast de vendas no CRM: como usar dados de relacionamento para prever resultados
O forecast de vendas é uma ferramenta para a previsão de vendas no varejo. Para chegar ao resultado, consideram-se vários fatores, como tendências de mercado…
O que é CDP e como a plataforma funciona no Varejo
O CDP (Customer Data Platform) é uma solução que reúne e organiza os dados dos clientes em um único lugar, eliminando duplicidades e permitindo a…
Inteligência artificial no varejo: como prever comportamentos e aumentar a conversão
O uso de inteligência artificial no varejo precisa ser feito de maneira estratégica. Apenas seguir uma tendência não vai abrir portas para o crescimento do…
Fidelização de Clientes: estratégias para construir relacionamentos duradouros e lucrativos
Aplicar estratégias de fidelização de clientes no varejo é fundamental para reter a base e aumentar indicadores relevantes, como a taxa de recompra, o ticket…
CRM Marketing: estratégias eficazes para aumentar suas vendas
O CRM Marketing é um conceito que une uma das principais ferramentas para qualquer empresa com as ações para promover o seu negócio. Assim, você…
Payback no CRM: como calcular no varejo?
Payback no varejo é uma métrica que indica em quanto tempo um investimento, como uma campanha de CRM, retorna o valor aplicado. Ele ajuda gestores…
MFA: por que a autenticação multifator é crucial no varejo?
No atual contexto do varejo, nunca se falou tanto sobre segurança de dados, especialmente quando se trata de informações dos consumidores. Nesse sentido, a MFA…
Share of Wallet: por que aumentar os gastos dos seus clientes é estratégico?
Share of Wallet (SoW) representa a parcela da carteira do consumidor dedicada à sua marca em uma categoria. No varejo, aumentar o SoW significa se…
Personalização de ofertas: como aumentar conversões e fidelizar clientes
As estratégias de personalização de ofertas são uma forma de melhorar a experiência e aumentar a retenção e a fidelização de clientes. Esse processo requer…
