Comunicação Personalizada

Você quer continuar sendo o chato do e-mail marketing?

Você quer continuar sendo o chato do e-mail marketing?

10 minutos Respondendo à pergunta do título, imagino que sua resposta seja “não”. O fato é que você pode ser o(a) chato(a) do e-mail marketing e nem saiba disso – o que é ainda pior. Mas fique calmo que esse post é para você que sabe que está no caminho errado, e também para você que não descobriu isso ainda. “Mas como eu sei se sou o chato do e-mail?”, você deve estar se perguntando. Bom, basta olhar para seus números. Taxas de abertura Continue lendo

Como trazer de volta mais de 50% dos clientes que comprarem na Black Friday?

Como trazer de volta mais de 50% dos clientes que comprarem na Black Friday?

7 minutos Quantas pessoas que compram na Black Friday retornam no ano seguinte para uma nova conversão na mesma loja? Com base nesta dúvida, fizemos um estudo entre as principais marcas de Varejo no Brasil e descobrimos que existem algumas estratégias em comum entre elas para incentivar a recompra com clientes atraídos pelas super promoções desta data. Aliás, a necessidade de responder a essa pergunta vem justamente da lógica por trás da Black Friday: preços baixos para atrair novos clientes ou recuperar aqueles que já estavam Continue lendo

Como conhecer os segmentos dentro da sua base?

2 minutos Já falamos diversas vezes aqui no nosso blog sobre a importância de conhecer bem sua base e seus consumidores para obter cada vez melhores resultados em campanhas com mensagens segmentadas e personalizadas. Uma vez segmentada a sua base, como saber quais desses segmentos são os mais lucrativos, quais interagem mais com as suas mensagens, qual o perfil demográfico predominante (obviamente quando características demográficas não fazem parte do filtro) e quais os canais favoritos destes usuários. Para conseguir segmentar já é necessário filtrar Continue lendo

Melhores Práticas para campanhas de email marketing

Melhores Práticas para campanhas de email marketing

4 minutos Já dissemos algumas vezes aqui, campanhas de email marketing ainda são super efetivas para negócios online, a despeito daqueles que afirmam que o email está morrendo. Contra fatos não há argumentos. Porém existem diversos fatores para se ficar atento no momento de criar suas campanhas. E neste post vamos guiá-lo pelas melhores práticas do email marketing. Ao disparar e-mail para os seus clientes entre as principais métricas a serem observadas, duas merecem uma atenção especial: Taxa de abertura e o CTR (Click Through Continue lendo

Retenção de clientes: 6 coisas que você não pode esquecer

Retenção de clientes: 6 coisas que você não pode esquecer

3 minutos Em diversos momentos, em conversas informais e sobre a vida cotidiana, as pessoas dizem que, muitas vezes, mais difícil do que conquistar algo é manter algo. Se formos levar esse pensamento para o contexto organizacional, podemos rapidamente perceber que o pensamento popular está certo, em especial no que se refere aos clientes: tão difícil quanto conquistar um cliente é mantê-lo fiel e impedir que ele saia da base de clientes da empresa. Ou ainda incentivá-lo a comprar mais de uma vez na sua Continue lendo

Engajamento: aprenda a transformar clientes em fãs da marca

Engajamento: aprenda a transformar clientes em fãs da marca

3 minutos Já se foi o tempo em que o marketing, e outros setores relacionados à comercialização, giravam em torno do produto. Hoje em dia as coisas mudaram, e as empresas estão cada vez mais conscientes de que o cliente é mesmo o foco de toda estratégia. Afinal, sem cliente não há vendas! Tudo bem, pode surgir o argumento de que atender bem não é nenhuma novidade. Sim, de fato não é. Mas e quando o assunto ultrapassa o campo do relacionamento formal, e Continue lendo

Como criar emails de aniversário que geram vendas recorrentes

Como criar emails de aniversário que geram vendas recorrentes

3 minutos Relacionamento é a regra de ouro quando se trata de marketing digital. Muitas empresas já perceberam isso e aproveitam cada oportunidade de interação com o público. O resultado desse trabalho, geralmente, é o fortalecimento da ligação entre as pessoas e as marcas. As campanhas de email marketing disputam a atenção dos consumidores em meio a um volume enorme de estímulos na internet. Por isso, é muito importante planejar campanhas personalizadas, que façam as pessoas se sentirem realmente especiais. Por isso, aproveitar a Continue lendo

Como usar a Dito para enviar mensagem de feliz aniversário aos seus clientes

Como usar a Dito para enviar mensagem de feliz aniversário aos seus clientes

2 minutos Parabenizar seus clientes com uma mensagem de “feliz aniversário” é algo básico e, por isso, não pode deixar de ser feito. Você pode pensar que esse tipo de notificação não é tão importante, mas o fato é que todos gostam de ser tratados com atenção. Neste post, vamos mostrar como usar a plataforma da Dito para criar uma mensagem personalizada e automática de “feliz aniversário” para sua base de pessoas cadastradas. Esse recurso foi desenvolvido com o objetivo de aumentar o engajamento e Continue lendo

6 informações que você precisa ter sobre o perfil do cliente

6 informações que você precisa ter sobre o perfil do cliente

3 minutos No relacionamento com os clientes, após passarmos pela primeira conversão, temos o desafio de estabelecer algo duradouro. Com o encurtamento de distâncias promovido pela internet, os consumidores passaram a ter acesso a um grande volume de produtos e serviços e a experimentação está cada vez mais fácil. Com o aumento da competitividade, precisamos investir em manter aqueles clientes que você já conquistou. Para isso, é fundamental que você conheça seu público, para que possa direcionar seus produtos ou serviços, suas promoções e sua Continue lendo

4 níveis de conhecimento sobre o perfil do cliente para evolução do marketing

4 níveis de conhecimento sobre o perfil do cliente para evolução do marketing

5 minutos Desde o surgimento do marketing, os profissionais da área buscam formas de conhecer melhor o perfil do cliente. Com a internet e a evolução do marketing digital, o que era utopia se transformou em algo totalmente viável e, ainda melhor, ao alcance de todos. Com a tecnologia adequada, hoje temos a possibilidade de falar com cada público de forma segmentada e até automática. Atingir esse tipo de relacionamento com o cliente demanda níveis significativos de inteligência analítica. Algumas empresas têm um entendimento mais genérico dos seus públicos, enquanto outras já buscam se Continue lendo