Quanto vale cada cliente para o seu negócio? Conheça o Lifetime Value!

Quanto vale cada cliente para o seu negócio? Conheça o Lifetime Value!

4 minutos Confesso que já tive preguiça do excesso de expressões em inglês usadas no mundo do marketing. Hoje, vejo que precisamos conviver com muitas delas por dois motivos: a globalização e a falta de bons sinônimos em português, apesar da riqueza do nosso idioma. A própria palavra “marketing” já foi incorporada ao nosso dicionário. Vou falar aqui de uma expressão em inglês que também não foi traduzida e está, cada vez mais, no nosso vocabulário diário: Lifetime Value (LTV). Acabei de descobrir que o Continue lendo

Tendências para o ecommerce que você não pode ignorar

Tendências para o ecommerce que você não pode ignorar

3 minutos As mudanças no segmento de lojas online estão cada vez mais rápidas. Se não ficarmos sempre antenados nas novidades, podemos deixar passar boas oportunidades. Por isso, reunimos aqui as principais tendências para o ecommerce, com grande destaque para o fortalecimento do mobile como canal de vendas e de relacionamento com os consumidores, o que vem sendo chamado de m-commerce. Segundo estudo da Vouchercloud, o número de dispositivos móveis passará de 8 bilhões em 2018, gerando cerca de US$ 626 bilhões em m-commerce. Continue lendo

11 blogs sobre ecommerce que você precisa conhecer

11 blogs sobre ecommerce que você precisa conhecer

3 minutos Todos os dias aqui na Dito acompanhamos vários blogs que produzem conteúdo de qualidade para a área de Ecommerce e, às vezes, até contribuímos com guest-posts em alguns deles. Como estamos sempre atentos a novidades, tendências e boas práticas nesse segmento, temos visto muitos materiais interessantes. Como a internet tem um mundo de pessoas produzindo informação sobre este assunto (e nem todos são confiáveis), resolvemos facilitar o trabalho de quem precisa estar ligado em bons conteúdos, mas não quer se perder diante de Continue lendo

Funil: entenda seus pontos de dispersão de clientes e otimize sua conversão

Funil: entenda seus pontos de dispersão de clientes e otimize sua conversão

3 minutos Já ouviu falar em “funil de vendas”, “funil do cliente”, “funil de marketing” ou “funil de compras”? Essa ideia vem sendo muito usada atualmente para descrever o percurso de um lead ou cliente até o momento de conversão. Como o funil tradicional, começa largo no topo e vai ficando cada vez mais estreito no fundo. No geral, o objetivo é identificar os pontos de dispersão e criar ações segmentadas conforme o momento de cada lead ou cliente para movimentá-lo na direção que desejamos. A teoria Continue lendo

O que é churn rate e por que essa métrica é tão importante?

O que é churn rate e por que essa métrica é tão importante?

2 minutos Você certamente já ouviu falar em churn rate, certo? Há quem traduza a expressão como taxa de rotatividade de clientes ou evasão de clientes. O churn rate é uma métrica fundamental para alguns segmentos de negócio, em especial para empresas de Tecnologia e SaaS (Software as a Service) acompanharem o percentual de clientes que cancelaram o serviço. Trata-se de um indicador chave para qualquer organização com modelo de negócios baseado em assinaturas. Nessa área, o relacionamento com os clientes deve ser a preocupação central da empresa, especialmente Continue lendo

Como identificar pontos de dispersão e reter clientes no mercado de SaaS

Como identificar pontos de dispersão e reter clientes no mercado de SaaS

5 minutos Quando um consumidor entra no seu site, ele só está no começo de uma jornada de compra que ainda terá muitas fases. Antes de se tornar um cliente pagante, ele ainda navegará por muitas páginas, lerá sobre as características do produto ou serviço, consultará o preço, preencherá um cadastro, verá depoimentos de outros clientes e, talvez, dará mais alguns passos rumo ao fundo desse funil até a conversão. No caso de empresas que oferecem produtos de tecnologia web (SaaS), essa trajetória ainda Continue lendo

Como usar Facebook Custom Audiences para criar campanhas com maior taxa de conversão

Como usar Facebook Custom Audiences para criar campanhas com maior taxa de conversão

3 minutos O Facebook vem se mostrando um canal eficiente para anúncios digitais no Brasil. A rede social preferida dos brasileiros aparece no estudo Brazil Digital Future comScore 2014 como o principal display de ads no país, com 37,5% de todo o espaço de anúncios e pouco mais de 580 milhões de impressões de ads. As possibilidades de segmentação e o componente social são grandes diferenciais para os resultados das campanhas. Com o amadurecimento dos anunciantes brasileiros, o próximo grande passo para o sucesso Continue lendo

4 campanhas de push notification para ativar usuários do seu app mobile

4 campanhas de push notification para ativar usuários do seu app mobile

4 minutos Entre as dificuldades que os aplicativos para aparelhos móveis enfrentam, a principal é manter ativo o interesse dos usuários. Empresas que trabalham com apps para smartphone sabem que incentivar as pessoas a instalar é apenas o primeiro passo. Pouco adianta trazer muitos usuários se eles não usam o aplicativo frequentemente. A melhor maneira de superar esse desafio da retenção é ter em mãos um bom app, que seja funcional e ágil, tenha um design chamativo e sempre traga novidades. Mas só isso Continue lendo

5 métricas básicas para você acompanhar sobre seu negócio digital

5 métricas básicas para você acompanhar sobre seu negócio digital

5 minutos Negócios digitais podem monitorar diversas informações relevantes para melhorar sua performance virtual. Mas, muitas vezes, a quantidade de dados e métricas para relatórios pode acabar atrapalhando uma rotina pesada de quem precisa traçar estratégias de marketing que tragam resultados consistentes nas conversões e vendas. Como precisamos sempre otimizar tempo e esforço, é importante focar inicialmente nas informações que impactam diretamente a geração de receita. Para ajudar nessa questão, listamos as 5 métricas essenciais que você não pode deixar de acompanhar, especialmente se Continue lendo

Quer melhorar sua taxa de conversão? Comece com estas 3 dicas simples

Quer melhorar sua taxa de conversão? Comece com estas 3 dicas simples

4 minutos Muitas pessoas estão entrando no seu site e isso é fantástico, mas quantas realmente compram algo na sua loja online ou se tornam usuários do seu serviço? A taxa média de conversão de visitas em compras no ecommerce brasileiro é de 1,65%, segundo pesquisa da Experian Hitwise. Se sua taxa é menor que essa, não se preocupe. Vamos discutir neste aqui algumas formas de influenciar decisões de compra e aumentar as vendas. Não existe milagre e não há como melhorar resultados do Continue lendo