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Pedro Ivo Martins

Pedro Ivo Martins é professor na Fundação Dom Cabral e sócio da Dito, referência em CRM para Varejo no Brasil. Com mais de 18 anos de carreira, ele é mentor de scale-ups da Endeavor, investidor anjo e limited partner do SaaSholic, atua no ecossistema de tecnologia e inovação. Formado em Comunicação, com Especialização em Gestão Estratégica e Mestrado em Ciências Sociais.
Duas mulheres em uma loja de roupas
Estratégias de Retenção Retenção de Clientes

Saiba como aumentar a fidelização de clientes no Varejo!

Pedro Ivo MartinsPorPedro Ivo Martins 20 de outubro de 202524 de outubro de 2025

Aplicar estratégias de fidelização de clientes no varejo é fundamental para reter a base e aumentar indicadores relevantes, como a taxa de recompra e o…

Leia mais Saiba como aumentar a fidelização de clientes no Varejo!Continuar

Ilustração de uma pessoa tocando em uma tela com vários desenhos de outras pessoas.
Segmentação

Aprenda o conceito de segmento de clientes e a fazer no CRM.

Pedro Ivo MartinsPorPedro Ivo Martins 16 de outubro de 202516 de outubro de 2025

Um segmento de clientes reúne pessoas com características e comportamentos iguais, o que ajuda as empresas a conhecer melhor o perfil dos compradores e a…

Leia mais Aprenda o conceito de segmento de clientes e a fazer no CRM.Continuar

Um homem e uma mulher, ambos segurando smartphones. Nas telas dos smartphones estão o Dito Agenda e o WhatsApp Business.
Omnichannel WhatsApp

Conheça o melhor CRM com WhatsApp OmniChannel.

Pedro Ivo MartinsPorPedro Ivo Martins 3 de outubro de 202524 de outubro de 2025

O Dito Agenda possibilita a criação de campanhas omnichannel para o WhatsApp, permitindo que os vendedores das lojas físicas atendam clientes do e-commerce e, assim,…

Leia mais Conheça o melhor CRM com WhatsApp OmniChannel.Continuar

Homem segurando um celular e um cartão de crédito.
Omnichannel

O que é omnichannel: entenda aqui os principais conceitos!

Pedro Ivo MartinsPorPedro Ivo Martins 1 de outubro de 202524 de outubro de 2025

Omnichannel se trata de um conjunto de estratégias e ações que visam integrar todos os canais de uma empresa, a fim de proporcionar experiências perfeitas…

Leia mais O que é omnichannel: entenda aqui os principais conceitos!Continuar

Pessoa tocando na tela
Retenção de Clientes Varejo

Retenção de Clientes: Leia o nosso GUIA COMPLETO sobre o assunto!

Pedro Ivo MartinsPorPedro Ivo Martins 24 de setembro de 202522 de outubro de 2025

Implementar estratégias de retenção de clientes é fundamental para as empresas sobreviverem no mercado; afinal, reter pode custar até 5 vezes menos do que conquistar…

Leia mais Retenção de Clientes: Leia o nosso GUIA COMPLETO sobre o assunto!Continuar

Homem e mulher em uma loja
Experiência do Cliente Tecnologia Varejo

Veja as melhores práticas para organizar o cadastro de clientes!

Pedro Ivo MartinsPorPedro Ivo Martins 23 de setembro de 202524 de outubro de 2025

Fichas incompletas, duplicadas ou com dados errados. Essas são as principais reclamações das empresas que precisam descobrir como organizar o cadastro de clientes. Nós chegamos…

Leia mais Veja as melhores práticas para organizar o cadastro de clientes!Continuar

Tela de um notebook mostrando uma plataforma de dados de clientes (CDP)
Tecnologia

O que é CDP e como a plataforma funciona no Varejo?

Pedro Ivo MartinsPorPedro Ivo Martins 23 de setembro de 20258 de outubro de 2025

A plataforma de dados de clientes (CDP) é o principal módulo de uma ferramenta de CRM. Ela é responsável por integrar e organizar os dados…

Leia mais O que é CDP e como a plataforma funciona no Varejo?Continuar

Pessoa usando um notebook. Na tela, uma plataforma de CRM.
Marketing Digital

Estratégias de CRM: Confira as Melhores e como Aplicar.

Pedro Ivo MartinsPorPedro Ivo Martins 17 de setembro de 202524 de outubro de 2025

As melhores estratégias de CRM são aquelas que ajudam a reduzir o número de consumidores inativos e a aumentar indicadores importantes, como receita influenciada, taxa…

Leia mais Estratégias de CRM: Confira as Melhores e como Aplicar.Continuar

Notebook exibindo a tela de um CRM para E-commerce, e alguns pacotes do lado direito, além do logo da Dito CRM.
E-commerce Tecnologia Varejo

CRM para Ecommerce: O que é? Qual o melhor? Veja!

Pedro Ivo MartinsPorPedro Ivo Martins 17 de setembro de 202524 de outubro de 2025

Um CRM para E-commerce é uma ferramenta essencial para empresas que já possuem uma base grande de clientes e precisam aumentar a retenção e a…

Leia mais CRM para Ecommerce: O que é? Qual o melhor? Veja!Continuar

Pessoa utilizando um computador.
E-commerce Métricas

Confira 13 métricas de e-commerce para o varejo!

Pedro Ivo MartinsPorPedro Ivo Martins 11 de setembro de 202514 de setembro de 2025

O varejista que atua no comércio eletrônico deve ficar atento a várias métricas de e-commerce. E para ajudá-los nessa tarefa nós elencamos neste texto uma…

Leia mais Confira 13 métricas de e-commerce para o varejo!Continuar

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