O que é a metodologia RFM e como aplicá-la no varejo
Entenda a metodologia RFM no varejo, a sua importância e como aplicar na estratégia da sua marca. A segmentação de clientes têm contribuído para o…
O que é ARES no e-mail marketing? Entenda!
A métrica ARES no e-mail marketing é uma das mais relevantes para os varejistas que já operam um CRM. O acompanhamento deste indicador tornou-se crucial…
Benchmarking no varejo: entenda a importância desta estratégia
No atual contexto do varejo, é essencial fomentar a cultura do marketing orientado por dados, logo, contar com ferramentas robustas e executar estratégias como o…
Quais habilidades um analista de CRM precisa ter? Veja!
Encontrar um bom analista de CRM em uma entrevista não é uma tarefa fácil. Muitas vezes porque as empresas não sabem ao certo o que…
O que é marketing de retenção? Confira aqui!
O que é Marketing de Retenção? O conjunto de estratégias aplicadas para fidelizar e estimular os consumidores à recompra é conhecido como Marketing de Retenção…
O que é Lifetime Value (LTV)? Descubra tudo neste guia!
Dentre as principais métricas acompanhadas pelos profissionais de CRM, com toda certeza, destaca-se o Lifetime Value ou LTV. O LTV nos ajuda a responder questões…
Qual a diferença entre cliente fiel e cliente leal? Confira!
Muito se fala em investir em estratégias de fidelização. Porém, é correto utilizar esse termo? Afinal, existe diferença entre cliente fiel e cliente leal? Cada…
O que é Phygital? Confira esse guia sobre o assunto!
Muito se fala sobre a onda Phygital e seus impactos no varejo e na experiência do consumidor. Porém, este conceito é claro para você? Se…
O que é venda assistida? Veja os benefícios desta estratégia!
Sempre com o intuito de oferecer a melhor experiência possível para os clientes, as marcas apostam em diversas estratégias de CRM em seus canais de…
Pós Black Friday: veja estratégias para vender bastante!
Considerando os dados apresentados pela Associação Brasileira de Comércio Eletrônico, a ABComm, o Pós Black Friday, especialmente para o e-commerce, representa uma excelente oportunidade para…
