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Estratégias de Retenção

( 53 Posts )

Por que você está perdendo dinheiro ao não cadastrar clientes nas lojas físicas?

Quando estamos falando de e-commerce, ninguém discute a importância de cadastrar os clientes, até porque precisamos ter os dados para enviar o produto e informar o cliente sobre o andamento do proc...

Quando estamos falando de e-commerce, ninguém discute a importância de cadastrar os clientes, até porque precisamos t...

Como gifs podem aumentar a conversão dos seus e-mails?

O conteúdo dos seus e-mails é sempre muito importante. Mas como chamar a atenção do seu cliente no meio da chuva de e-mails marketing de outras marcas, inclusive suas concorrentes? Dizem po...

O conteúdo dos seus e-mails é sempre muito importante. Mas como chamar a atenção do seu cliente no meio da chuva de ...

Consumidores multicanal: a nova tendência do varejo

O consumidor mudou, online e offline agora se fundem no que chamamos de omnichannel, ou multicanal. Isso significa que ele pode dar uma passadinha na sua loja física, olhar determinado produto, mas ...

O consumidor mudou, online e offline agora se fundem no que chamamos de omnichannel, ou multicanal. Isso significa que ...

Como ser uma empresa líder? Focando em retenção de clientes!

O Brasil está vivendo uma época bastante complicada para o comércio e as indústrias e, nesse cenário, muitas empresas estão diminuindo o número de funcionários, procurando linhas de crédito, ...

O Brasil está vivendo uma época bastante complicada para o comércio e as indústrias e, nesse cenário, muitas empres...

Felipe Byrro: “O que eu aprendi com a Dito sobre e-mail marketing”

Me chamo Felipe Byrro, sou fundador do Melhor Plano, site que compara planos de celular e internet banda larga. Faço parte do San Pedro Valley (SPV), considerada a melhor comunidade de startups do Br...

Me chamo Felipe Byrro, sou fundador do Melhor Plano, site que compara planos de celular e internet banda larga. Faço pa...

Você conhece os 5 estágios do Ciclo de Vida do Consumidor?

Se imagine passando pela seguinte experiência: você está prestes a embarcar para suas férias e não poderia estar mais ansioso e animado. Assim que chega ao aeroporto, você está mais feliz do qu...

Se imagine passando pela seguinte experiência: você está prestes a embarcar para suas férias e não poderia estar ma...

Quer fidelizar e reter clientes? Comece dando estes passos…

Você sabia que, em média, as empresas perdem cerca de 20 por cento dos seus clientes anualmente apenas por não ter um bom atendimento? Em alguns casos, esse número chega a 80 por cento. Espantoso,...

Você sabia que, em média, as empresas perdem cerca de 20 por cento dos seus clientes anualmente apenas por não ter um...

O que aprendemos sobre retenção de clientes no Case da Starbucks?

Analisamos o caso de sucesso da Starbucks, que se tornou referência mundial em fidelização e experiência do cliente, e aqui descrevemos os 5 pontos principais desta trajetória de sucesso. 1 - A...

Analisamos o caso de sucesso da Starbucks, que se tornou referência mundial em fidelização e experiência do cliente...

Como conhecer os segmentos dentro da sua base?

Já falamos diversas vezes aqui no nosso blog sobre a importância de conhecer bem sua base e seus consumidores para obter cada vez melhores resultados em campanhas com mensagens segmentadas e persona...

Já falamos diversas vezes aqui no nosso blog sobre a importância de conhecer bem sua base e seus consumidores para obt...

Nova maneira de medir os resultados de suas campanhas

William Edwards Deming, economista e gestor americano é também autor de uma das frases mais célebres para o mundo das métricas do marketing: "não se gerencia o que não se mede, não se mede o qu...

William Edwards Deming, economista e gestor americano é também autor de uma das frases mais célebres para o mundo das...